CHƯƠNG 9

Làm liền tay! Từ bất cứ nơi nào!

Hiệu quả trong môi trường làm việc di động (MWE)

Văn phòng là nơi bạn đứng – chứ không phải nơi nó đứng.

Việc là điều bạn làm – không phải nơi bạn đến.

TÓM LƯỢC CHƯƠNG 9

Trong chương này, bạn sẽ học được:

· Định nghĩa về môi trường làm việc di động MWE.

· Những xu hướng chính của MWE.

· Những vấn đề khó khăn và cách giải quyết khi làm việc trong môi trường làm việc di động.

· Mẹo hay để làm việc hiệu quả trong môi trường làm việc di động.

PHÁT TRIỂN MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC

Tại sao lại là bây giờ?

Nhiều khách hàng nói với chúng tôi rằng từ nhiều năm nay họ đã biết không gian phòng làm việc của họ thường chỉ được nhân viên sử dụng một phần nhỏ trong khi đó họ vẫn phải thanh toán những khoản chi phí cao ngất ngưởng cho một văn phòng rộng rãi làm cạn kiệt lợi nhuận. Khách hàng cũng chia sẻ với chúng tôi về việc nhân viên của họ thường hay nổi cáu, ảnh hưởng tới bầu không khí giao tiếp và làm việc của mọi người.

Hiện nay, có vẻ như bất cứ nơi nào bạn biến thành cộng đồng làm việc thì các văn phòng “đan xen” đều được khám phá, tiếp nhận và thích nghi. Tại sao bây giờ, thế kỷ 21, việc này lại tiếp tục diễn ra? Chỉ một từ thôi – công nghệ.

Công nghệ đã mang lại cho chúng ta máy tính, thiết bị quản lý thông tin, điện thoại di động, máy nhắn tin, thư điện tử, dịch vụ gửi và nhận thư điện tử trên điện thoại di động, tin nhắn nhanh, điện thoại vệ tinh, mạng Internet, mạng nội bộ tổ chức và các cổng thông tin, Skype, BlackBerry, tin nhắn văn bản, máy quét cùng nhiều thiết bị đa chức năng khác. Mỗi thiết bị công nghệ này đều góp phần tạo nên đặc trưng của văn hóa văn phòng hay “sinh thái học nơi làm việc” như cách gọi của Frank Becker (Đại học Cornell) trong cuốn sách Nơi làm việc theo thiết kế (Workplace by Design) ông viết cùng Fritz và Steele.

Những phương tiện liên lạc di động ngày nay đem lại cho chúng ta khả năng lưu trữ và tìm kiếm thông tin (với điều kiện là chúng ta áp dụng đúng những nguyên tắc tổ chức sắp xếp hiệu quả) từ bất cứ nơi nào chúng ta đang đứng, từ bất cứ nơi nào chúng ta muốn. Công nghệ không dây, băng thông rộng và tốc độ cao giúp chúng ta truy cập và kết nối liên tục với bất cứ điều gì chúng ta muốn, từ bất cứ nơi nào. Hiện nay, vấn đề này có cả điểm cộng và điểm trừ. Ăn trưa ở hầu hết các nhà hàng (một số người gần đây đã “đủ thông minh” để giải quyết vấn đề này), bạn đều có thể nghe thấy “tiếng chuông”: Điểm trừ. Ngược lại, thật là một dịch vụ khách hàng tuyệt vời nếu bạn có thể trả lời cuộc gọi khẩn cấp của một khách hàng từ ô tô của bạn, từ sân bay, hoặc thậm chí nếu cần, bạn còn có thể trả lời ngay cả khi đang đi bộ: Điểm cộng. Ngày nay, văn phòng là nơi bạn đứng, chứ không phải nơi nó đứng.

Sự xâm nhập của giao tiếp không dây vào văn phòng tạo điều kiện cho sự truy cập toàn cầu vào bất kỳ lúc nào với bất kỳ ai và ở bất kỳ đâu. Kết nối nhanh chóng, xác thực tới thư điện tử, thư điện tử gửi nhận qua điện thoại di động và máy chủ của công ty đã khiến cho việc nhân viên phải “cắm rễ” ở một địa điểm cố định nào đó trở nên không cần thiết. Nhân tố trong mạng Internet/mạng nội bộ, cùng với tin nhắn nhanh đã khiến chúng ta thấy rõ ràng hơn là những tiến bộ công nghệ đã thay đổi vĩnh viễn nhu cầu về không gian làm việc của hôm nay và ngày mai. Vì có công nghệ, chúng ta có thể ở bất cứ nơi đâu chúng ta muốn mà vẫn có thể hoàn thành được công việc của mình. Xin được nhắc lại một lần nữa, “văn phòng là nơi bạn đứng, chứ không phải nơi nó đứng”.

“Môi trường làm việc di động” là gì?

Dù thay đổi là một hằng số, thì tốc độ của sự thay đổi trong môi trường làm việc, do công nghệ mang lại, đã nạp năng lượng cho văn hóa với tốc độ mạng 24/7. Chúng tôi cho rằng thuật ngữ tốt nhất để miêu tả môi trường làm việc mới này là “Môi trường làm việc di động”.

Các tổ chức đã định nghĩa quá trình này bằng một loạt các tên gọi khác nhau – chẳng hạn như dự án “Biến đổi nơi làm việc” của Hewlett-Packard, dự án “Chiến lược nơi làm việc” của Jones Lang LaSalle. Ngoài ra còn có những thuật ngữ được sử dụng rộng rãi như văn phòng di động, văn phòng ảo, văn phòng khách sạn và văn phòng không gian tự do.

Tôi thích gọi những thay đổi ở nơi làm việc này là những bước cải cách liên tục, do đó, tôi đã chọn thuật ngữ “Môi trường làm việc di động” để miêu tả đúng nhất những thay đổi ở nơi làm việc. Dù môi trường làm việc di động được gọi là gì thì chắc chắn nó vẫn là, và sẽ mãi là “công việc đang tiến triển”. Chắc chắn, 5 năm sau, các quy trình và công cụ làm việc sẽ rất khác so với những quy trình và công cụ làm việc hiện nay.

Văn phòng làm việc tại nhà

Dù làm việc cho người khác hay cho chính bản thân, “văn phòng” gần nhất mà nhiều người trong chúng ta có thể tìm thấy chính là ngôi nhà. Văn phòng tại gia có thể được chia thành ba loại cơ bản:

Công ty nhỏ đặt tại gia đình (Dễ nhất)

· Nếu có thì cũng rất ít nhân viên

· Tất cả các thông tin và quyết định đều diễn ra ở cùng một chỗ

Doanh nhân (Khó hơn)

· Chuyên viên tư vấn, nhân viên bán hàng độc lập, nhà văn,…

· Làm việc với vài người một lúc

· Thu thập thông tin từ nhiều nguồn khác nhau

· Được sử dụng như cơ sở để di chuyển

Nhân viên tập đoàn (Khó nhất)

· Quản lý, nhân viên hành chính, tư vấn nhân viên, nhân viên bán hàng

· Tiếp xúc với những nhóm đông người

· Lượng thông tin lớn thường được trao đổi với nhiều người

· Nhiều nguồn thông tin khác nhau

· Nhu cầu kết nối với người khác lớn

MẪU SỐ CHUNG

Cả ba loại văn phòng tại gia đều có hai mẫu số chung cần phải giải quyết để chúng có thể hoạt động hiệu quả. Đó là:

1. Đưa ra lựa chọn đối với những vấn đề cá nhân. Về ưu điểm bạn không cần phải ăn mặc chỉnh tề, trang điểm hay cạo râu hay mất thời gian đi lại. Chẳng ai nhìn thấy bạn ra sao khi bạn ở nhà bạn. Nhưng không phải lúc nào cũng vậy (mức độ sử dụng video ngày càng tăng sẽ đem lại một loạt những vấn đề cần giải quyết trong vài năm tới). Vấn đề cốt lõi đối với cả người làm việc trong môi trường tại gia và cả người giám sát nhân viên làm việc tại gia là kết quả công việc, chứ không phải số giờ làm việc.

Vì hầu hết các cộng sự của tôi và cả tôi đều là những người làm việc tại gia, nên tôi có thể nói cho bạn từ chính kinh nghiệm của tôi là hầu hết những người làm việc tại gia đều làm quá nhiều giờ, chứ không phải quá ít. “Đánh giá bằng kết quả” với cả nhân viên và người quản lý, là điều đúng đắn duy nhất. Theo quan sát thẳng tưng, thì người quản lý sợ mất quyền kiểm soát, và người lãnh đạo đánh giá công việc theo kết quả.

Nếu một nhân viên làm việc tại gia tới được trận thi đấu bóng đá của con gái trong khoảng một hoặc hai giờ đồng hồ thì đó là một sự cải thiện chất lượng cuộc sống tuyệt vời, điều chắc chắn có thể đem lại kết quả cao hơn cho tổ chức của bạn. Hãy đến xem trận đấu đó. Nhưng bạn phải chắc chắn là đã đặt ra những giờ làm việc để có thể bước ra khỏi văn phòng đúng thời điểm. Tôi đã làm thế, và nhận ra rằng bằng cách áp dụng liên tục những thói quen cũng như những nguyên tắc lập kế hoạch của chương trình PEP đã được thảo luận trong chương 2 và chương 5 của cuốn sách này, những người làm việc tại gia khác cũng có thể có một ngày làm việc hoàn toàn hiệu quả, hợp lý.

2. Phải hiểu rằng hệ thống tổ chức và việc kiểm soát thông tin là những vấn đề quan trọng. Nếu bạn là nhân viên của một tập đoàn nào đó, nhưng lại làm việc tại gia, và cách khá xa trụ sở của công ty, bạn không có điều kiện để có tất cả những thông tin bạn cần để hoàn thành công việc. Việc kiểm soát và sắp xếp các thông tin, cả trên giấy tờ và điện tử, trở thành vấn đề quan trọng đối với sự hoàn thành hiệu quả công việc của bạn. Dù khả năng chuyển tài liệu và hồ sơ thông qua mạng Internet như đường dẫn hoặc tài liệu đính kèm là việc thường lệ, nhưng bạn vẫn không dễ dàng nhận được sự chia sẻ thông tin từ người khác. Có thể người bạn tìm kiếm sự hỗ trợ cũng làm việc trong môi trường làm việc di động và không dễ gì có mặt vào thời điểm bạn cần họ. Quan trọng hơn, chúng ta cần dành thời gian để lập kế hoạch, xác định thứ tự ưu tiên và dự đoán nhu cầu công việc trong tương lai.

Công cụ làm việc thích hợp dành cho môi trường làm việc di động

Bất cứ người nào làm việc trong môi trường làm việc di động đều cần có trang thiết bị thích hợp để làm việc năng suất và hiệu quả. Trong hầu hết các tình huống, thiết bị thích hợp có nghĩa là một chiếc máy tính, hiện đại với những phần mềm tổ chức phiên bản mới nhất như Microsoft Outlook hay Lotus Notes, cùng với các công cụ thích hợp cho công việc di động như đầu đọc đĩa CD, DVD, đầu đọc thẻ nhớ, máy quét, máy in, máy fax, điện thoại di động, phần mềm quản lý thông tin cá nhân PIM, và có thể cả hệ thống nhắn tin nhanh. Những công cụ này thường được xem là “chi phí thông dụng” của một văn phòng. Chuyển sang môi trường làm việc di động đòi hỏi phải căn chỉnh và nâng cấp những công cụ làm việc này lên tầm hỗ trợ tốt nhất cho phương thức làm việc mới của bạn.

Một trong những bình luận thường thấy nhất từ những người chúng tôi đã làm việc cùng là: “Tôi phải giữ tài liệu/thông tin này trong số hồ sơ giấy tờ của mình vì nó không có dạng điện tử.” Chúng tôi liền hỏi họ có máy scan không. Thông thường, mọi người không sử dụng hết tính năng của máy scan để hỗ trợ môi trường làm việc di động. Một chiếc máy scan là cách tốt nhất để kiểm soát khối lượng công việc giấy tờ trên bàn làm việc của bạn. Với một văn phòng tại gia, nhiều khả năng là bạn không có đủ không gian cho những vật dụng cần thiết, huống hồ là số giấy tờ tích lũy không ngừng.

Một chiếc máy scan là thiết bị quan trọng để giải quyết vấn đề giấy tờ. Tất cả các thông tin, bao gồm cả những lá thư được đánh máy cũ, những bức ảnh, những bài báo tạp chí và cả những ghi chép bằng tay đều có thể chuyển thành dữ liệu điện tử.

Bạn cần nhớ rằng với những tài liệu được scan lại, cũng như tất cả những tài liệu điện tử khác, vấn đề cốt lõi vẫn là sắp xếp và lưu trữ thông tin thế nào để có thể nhanh chóng tra cứu được khi cần.

Vấn đề công việc trong môi trường làm việc di động tại gia

Một văn phòng tại gia hiệu quả là một văn phòng tạo ra môi trường hiệu quả để kiểm soát, duy trì và tra cứu các thông tin được sử dụng để lập kế hoạch và hoàn thành công việc. Các nhân tố để có được hiệu quả là:

1. Không gian làm việc tập trung. Điều này bắt buộc. Phòng khách hay bàn ăn không hiệu quả. Trong một phòng nhỏ, không gian tập trung có lẽ là khu vực không nhìn thấy ti vi trong phòng. Trong một ngôi nhà khiêm tốn hoặc trong một căn hộ lớn hơn, không gian văn phòng tại gia có thể là một phần của một căn phòng. Và tất nhiên, trong một ngôi nhà lớn, thường thì cả một phòng sẽ được sử dụng để làm văn phòng tại gia.

2. Nội thất có chất lượng cao. Điều này không có nghĩa là bạn nên tiêu tốn thật nhiều tiền bạc. Bạn có thể lựa chọn mua đồ đạc từ một nhà sản xuất lớn có thiết kế những sản phẩm cho người làm việc tại gia. Hầu hết các doanh nghiệp đều thương lượng được mức giá chiết khấu cao, rất hấp dẫn với những nhà sản xuất nội thất văn phòng lớn. Nội thất văn phòng của một trong những doanh nghiệp này có giá giảm nhiều hơn hoặc bằng 50% so với giá niêm yết thì có nghĩa là bạn đã mua được với giá hời.

3. Tiếng động hoặc làm bạn sao nhãng hoặc giúp bạn tập trung. Mỗi người có cách phản ứng khác nhau đối với âm thanh, và những khác biệt mang tính nhân văn này cần phải được xem xét khi đưa ra những quyết định làm việc tại gia. Bạn có tập trung tốt hơn với tiếng nhạc nền không? Bạn hoặc khách hàng của bạn sẽ phản ứng như thế nào với tiếng chó sủa hoặc tiếng trẻ con nô đùa ở ngoài sân? Hầu hết mọi người đều hiểu và hơi ghen tị với khả năng làm việc tại gia của bạn.

4. Những giờ làm việc đã được lên kế hoạch. Văn phòng chính là nơi bạn ở. Vì thế, chúng ta cần tập trung và hoạt động theo cách giống như doanh nghiệp. Tốt nhất bạn nên quy định những giờ làm việc thông thường. Tất cả mọi người trong gia đình tôi đều biết và tôn trọng một điều là trong suốt những giờ làm việc, dù tôi chỉ ở ngay phòng bên, nhưng tôi đang làm việc, và tôi không bị làm phiền trừ khi đó là một lý do vô cùng, vô cùng cần thiết.

5. Hỗ trợ nhu cầu – thuê ngoài hoặc những lựa chọn khác. Khi làm việc ở nhà, chúng ta thường phải chủ động xác định các nguồn lực có thể giúp chúng ta hoặc sắp xếp mọi việc. Tôi giữ một danh sách “Các dịch vụ sửa chữa và giúp đỡ”, với số điện thoại của tất cả những cá nhân và tổ chức tôi có thể nhờ giúp đỡ hoặc sửa chữa. Tôi có một “bậc thầy” máy tính mà tôi có thể gọi và xin lời khuyên, hoặc sẽ đến nhà và sửa máy tính hoặc thay đổi phần mềm cho tôi bất cứ lúc nào. Tôi có một người sửa máy in có thể đến tận nhà sửa trong vòng chưa tới hai tiếng.

6. Ở nhà một mình và cô đơn. Người ta có thể cảm thấy bị cô lập khi ở làm việc ở nhà một mình. Tôi kiên quyết ra khỏi văn phòng tại gia hàng ngày vào bữa trưa. Một vài nơi (chẳng hạn cửa hàng của Starbucks) có thể khuyến khích những người có tư tưởng ”xê dịch” và những người làm việc độc lập ra khỏi nhà, tụ tập lại với nhau.

Ngoài ra, làm việc tại nhà không có nghĩa là bạn không có văn phòng tập đoàn. Nếu điều kiện địa lý cho phép, hãy lập kế hoạch để dành một phần thời gian làm việc trong tuần tại văn phòng của tập đoàn. Những nhà nghiên cứu ở IBM đã học được một điều là nếu các đội không tập hợp khoảng ba ngày, năng suất và niềm vui của họ sẽ bị ảnh hưởng. Lời khuyên của chúng tôi là: Hãy dành ít nhất một ngày một tuần để làm việc ở văn phòng công ty. Chúng tôi cũng nghe khách hàng của mình nói tốt nhất là thay đổi ngày trong tuần bạn đến văn phòng công ty.

Những vấn đề thường gặp phải khi làm việc trong môi trường làm việc di động

Sử dụng phần mềm quản lý thông tin cá nhân PIM (Personal Information Manager).

Chúng ta sẽ sử dụng thuật ngữ PIM, có nghĩa là “phần mềm quản lý thông tin cá nhân”, trong suốt phần còn lại của mục này.

PIM là những thiết bị điện tử cầm tay, nhỏ, có kích thước bằng lòng bàn tay, có thể làm được mọi việc mà bạn vẫn làm với Microsoft Outlook hay Lotus Notes trên thiết bị máy tính thông thường của bạn, cũng như những chức năng của điện thoại thông thường.

Chúng tôi muốn giới thiệu một vài nguyên tắc khi sử dụng PIM:

A. Hãy trở thành một chuyên gia khi sử dụng bàn phím thiết bị của bạn.

B. Nắm bắt và làm chủ lựa chọn gõ chữ có trên thiết bị của bạn.

C. Hãy làm quen với những phím tắt và phím nhanh trên thiết bị.

D. Cài đặt PIM để nó tự động đồng bộ hóa với máy tính xách tay hoặc máy tính để bàn.

E. Hãy tắt chức năng báo thức/cảnh báo ở PIM của bạn để bạn không nhận được thông báo mỗi khi bạn nhận được một bức thư.

F. Cài mật khẩu để bảo vệ PIM trong trường hợp bị mất.

G. Xác định xem một bức thư bạn xóa trên thiết bị có xuất hiện trên hệ thống thư điện tử ở máy tính của bạn không.

H. Bảo dưỡng PIM. Thường xuyên khôi phục thông tin, định kỳ dọn dẹp bộ nhớ, tăng tốc độ xử lý bằng cách xóa lịch sử cuộc gọi,…, để giữ cho thiết bị vận hành trơn tru.

I. Hãy gửi đường dẫn với thư điện tử bất cứ khi nào bạn có thể. Vấn đề sức chứa của PIM khiến nó khó có thể đọc được các tài liệu đính kèm dài.

J. Viết dòng tiêu đề rõ ràng để người nhận hiểu được thư viết về vấn đề gì trước khi họ mở nó.

K. Chủ động quyết định khi nào bạn sẽ kiểm tra thư điện tử trên PIM của bạn và bám lấy quyết định đó. Đừng để thư điện tử kiểm soát bạn.

L. Khi xử lý thư điện tử, thư thoại, giấy tờ,…, hãy tuân theo nguyên tắc 4D.

M. Hãy từ bỏ thói quen đuổi theo thư điện tử và làm việc sau khi đã hết giờ làm việc. Hãy tắt điện thoại/PIM của bạn vào buổi tối và cuối tuần, và hãy cho người khác biết bạn làm như vậy. Hãy xác định làm thế nào để hoàn thành công việc của bạn trong khoảng thời gian bạn dự định dành cho nó.

Vấn đề công việc trong môi trường làm việc di động

1. Khách hàng, khách sạn hay sân bay. Văn phòng là nơi bạn ở, và công việc là việc gì đó bạn làm – bất kể bạn đang ở đâu trong môi trường làm việc di động. Tôi di chuyển khắp thế giới để hỗ trợ cho các công ty khác nhau của mình. Tôi phát hiện ra lập kế hoạch hiệu quả là chìa khóa đạt được mọi thứ tôi cần, bất kể tôi đang ở đâu hay tôi đang làm gì.

Trước bất kỳ chuyến đi nào, bất kỳ cuộc họp hay cuộc hẹn nào, hãy dành thời gian trong quyển lịch điện tử của bạn để lập kế hoạch chi tiết nơi bạn sẽ đến và việc bạn cần thực hiện để đạt được mục tiêu của mình. Hãy lập kế hoạch ngay! Điều này chắc chắn sẽ đem lại thành công mà bạn cần để đánh bại được thế giới kinh doanh.

2. Nhu cầu thiết bị/hỗ trợ thích hợp. Bạn còn nhớ danh sách liên lạc “Các dịch vụ giúp đỡ và sửa chữa” mà tôi đã đề cập đến ở phần làm việc tại gia không? Tôi giữ danh sách này bên mình mọi lúc mọi nơi nên tôi có thể giữ liên lạc với hệ thống hỗ trợ của mình nếu tôi thấy cần họ.

Tôi cũng phát hiện ra là tốt nhất nên giữ một số văn phòng phẩm, tài liệu công ty, danh thiếp và tem thư trong cặp đựng tài liệu của mình. Bạn không bao giờ biết khi nào bạn có thể phải gửi một tờ giấy cám ơn được viết bằng tay hay một quyển giới thiệu công ty cho ai đó bạn vừa mới gặp hoặc vừa mới nói chuyện cùng. Trong thế giới điện tử mà chúng ta đang sống, một tấm thiệp cám ơn được viết bằng tay sẽ để lại ấn tượng lớn hơn nhiều một bức thư điện tử với cùng nội dung.

3. Hoàn thành mọi việc đúng thời hạn. Những người làm việc trong môi trường di động vẫn cần sắp xếp thời gian ở văn phòng công ty hoặc ở văn phòng tại gia để giải quyết những việc nảy sinh từ chính sự di chuyển đó. Chúng tôi nghiệm thấy rằng mỗi cuộc họp một tiếng đồng hồ thường tạo ra thêm hai giờ làm việc nữa. Một phần công việc này là chuẩn bị cho cuộc họp, và phần còn lại là hành động, nhiệm vụ nảy sinh sau cuộc họp. Trong lúc di chuyển, tôi bắt đầu tính toán chi tiết lịch trình cho lúc tôi trở lại văn phòng tại gia. “Lập kế hoạch ngay” đảm bảo tôi giữ lời hứa với khách hàng và cộng sự của mình.

THỰC HÀNH CHƯƠNG 9

1. Xác định loại môi trường làm việc di động phù hợp với bạn.

2. Những người sử dụng sổ ghi chép có thể phải thiết lập hệ thống khôi phục dữ liệu hiệu quả để tránh mất dữ liệu điện tử. Hãy quyết định, dựa trên hoạt động dữ liệu mới của bạn, cần phải thường xuyên cập nhật sổ ghi chép của bạn như thế nào, bạn sẽ sử dụng quy trình lưu giữ mạng hoặc ngoại tuyến nào, và bạn sẽ khôi phục dữ liệu của mình thường xuyên như thế nào. Việc khôi phục dữ liệu, nếu cần thiết, nên làm ít nhất một lần một tuần.

3. Nếu bạn chủ yếu làm việc ở nhà, hãy xác định “giờ giấc văn phòng” của bạn, và thông báo cho các thành viên gia đình, bạn bè cũng như cộng sự của bạn biết. Hãy xác định cách hoàn thành công việc trong thời gian đã được ấn định đó.

4. Khi làm việc tại nhà bạn cần tạo ra môi trường tốt nhất để có thể hoàn thành công việc hiệu quả. Nếu bạn làm việc ở nhà, hãy xem xét lại tình hình hiện tại của bạn (cả sinh lý và tâm lý), những điểm yếu của môi trường này và những bước bạn cần thực hiện để tạo ra môi trường giá trị gia tăng đảm bảo năng suất.

5. Phải sử dụng thành thạo những phím tắt, phím nhanh và những chức năng trong PIM của bạn.

6. Nếu bạn là một nhân viên di động của một công ty lớn hơn, hãy đến văn phòng ít nhất một lần mỗi tuần.

7. Nếu bạn là một người làm việc tại gia, và bạn có cảm giác bị cô lập, hãy cân nhắc tới việc mỗi tuần dành ra một chút thời gian ở một quán cà phê hoặc một nhà hàng địa phương là tụ điểm của những người làm việc tại gia.

Cuối cùng, nhưng không phải không quan trọng, hãy tắt điện thoại di động/PIM của bạn khi hết giờ làm hoặc vào cuối tuần.