8. GIẢI THÍCH CHO SỰ VIỆC ĐÃ XẢY RA

Đã bao giờ bạn gặp điều gì đó diễn ra không như mong đợi và bạn chia sẻ với người khác những suy nghĩ của mình về lý do tại sao mọi việc lại trở nên như vậy? Bạn đã bao giờ cảm thấy bạn nợ ai đó một lời giải thích cho những gì đã xảy ra không? Ngay lúc bạn nói ra lý do để xin lỗi, về cơ bản bạn đã để người kia định đoạt số phận của mình. Bây giờ thì lời phán quyết cho lý do bạn đưa ra có hợp lý hay không hoàn toàn tùy thuộc vào người kia.

Đàn ông nhìn nhau và tròn mắt khi phụ nữ đột nhiên nói ra nguyên do để xin lỗi vì điều gì đó đã xảy ra. Bởi chúng tôi là người bị mục tiêu dẫn dắt, chúng tôi không quan tâm đến cái gì xen vào đường đến mục tiêu. Hoặc bạn làm gì đó hoặc không. Chúng tôi không quan tâm tại sao sự việc đó lại không xảy ra; chúng tôi chỉ quan tâm khi nào nó sẽ xảy ra và bạn sẽ thực hiện như thế nào để khiến nó xảy ra. Hãy cho phép tôi trao cho bạn “những ghi chép của Chris” về các lý do để xin lỗi.

Không ai quan tâm

Khi bạn nói ra nguyên do tại sao bạn hành động như vậy, bạn nghĩ lúc đó là mình đang đưa ra lời giải thích, điều này nghĩa là bạn đang thảo luận về quá trình, thứ chúng tôi không hề quan tâm đến. Nó khiến chúng tôi cảm thấy bạn đang sẵn lòng lãng phí nhiều thời gian hơn bằng cách cố gắng giải thích lý do tại sao bạn lại không thể làm điều gì đó. Thay vì đưa ra lời giải thích tại sao bạn lại để sự việc xảy ra như vậy, hãy tìm cách giải quyết và thực hiện điều đó ngay. Lý do bào chữa chỉ là một cách khác để phung phí thời gian mà thôi.

Từ bỏ quyền lực của bạn

Khi nói ra lý do bào chữa, bạn đã trải những hành động của mình ra cho những lời phê phán chỉ trích. Lý do đó sẽ được phân tích bởi bất cứ ai nghe được nó và họ sẽ là người quyết định xem liệu lý do bào chữa cho việc không hoàn thành công việc của bạn hợp lý hay không hợp lý. Điều này hủy hoại hoàn toàn quyền uy của một doanh nhân chuyên nghiệp bởi bạn đang cho phép người khác phán xét những hành động của mình. Những người khác nghĩ gì không quan trọng. Hãy cho phép tôi đưa ra một ví dụ để mô tả quan điểm này.

Stacy đến cuộc họp hội đồng muộn bởi gia đình có chuyện đột xuất. Cô ấy trễ mất 15 phút và vị chủ tịch đã phải sắp xếp lại chương trình nghị sự để giải thích cho sự chậm trễ của cô ấy. Cô ấy là một trong số ba phụ nữ thuộc hội đồng gồm 15 người. Cô ấy đã nói như thế này khi bước vào:

“Chào mọi người, xin lỗi vì tôi đến trễ. Con gái tôi tối qua ốm trong khi trường học không cho phép trẻ em đến trường nếu bọn trẻ không khỏe. Vậy nên tôi phải cố gắng tìm thuê dịch vụ trông trẻ. Lúc tôi bắt được taxi thì đã 9 giờ mất rồi. Xin lỗi mọi người nhé.”

Khi Stacy trình bày điều này với cả nhóm, những người phụ nữ gật đầu. Họ hiểu được những thách thức xảy ra trong việc cân bằng giữa sự nghiệp và cuộc sống gia đình. Đàn ông, mặt khác, lại nghĩ rằng:

“Tại sao cô lại lãng phí thời gian bằng lời giải thích ngớ ngẩn đó vậy?”

“Tôi không quan tâm. Tôi không quan tâm. Tôi không quan tâm. Cô chỉ việc ngồi xuống để chúng tôi có thể tiếp tục buổi họp.”

“Đừng tin Stacy sẽ có trách nhiệm, cô ta sẽ thổi bay nó nếu con cô ta ốm!”

“Tại sao bạn không phòng đến trường hợp này trước khi bạn thực sự cần đến nó?”

“Chúng ta có thể tiếp tục buổi họp được chưa?”

“Thật lâm ly và cảm động.”

Stacy đã tự trải mình ra để nhận những lời chỉ trích về khả năng của mình. Cô ấy nghĩ rằng lời giải thích sẽ trao cho họ thông tin để hiểu những thách thức cô ấy phải đối mặt, nhưng những gì cô ấy thực sự đã làm là trao cho họ đủ lượng thông tin để phán xét hành động của cô. Stacy đã trao quyền lực của mình cho những người trong phòng họp.

Đây là những điều Stacy nên nói để thừa nhận là cô ấy đã không đáp ứng được lòng mong đợi của nhóm và cùng lúc lại có thể giữ được quyền lực của mình: “Tôi muốn nói lời xin lỗi cho sự chậm trễ của mình. Tôi luôn đánh giá cao việc mình là một thành viên của hội đồng và tôi sẽ tìm cách để sai lầm này không bao giờ xảy ra thêm lần nào nữa.”

Tiếp cận tình huống theo hướng này, cô ấy đang thừa nhận rằng cô đã không đáp ứng lòng mong đợi và sẽ hành động để tránh lặp lại sai lầm. Vậy là xong! Không có thông tin gì về những việc đã xảy ra, tại sao nó lại xảy ra và những thứ tương tự. Những lời nói đó không hề quan trọng với những người đàn ông.

Nếu có gã đàn ông nào đó trong nhóm muốn loại bỏ cô ấy, anh ta sẽ cố gắng gài bẫy sao cho cô ấy phải tiết lộ lý do tại sao đến muộn bằng cách hỏi: “Điều gì xảy ra vậy?” hay “Tôi hi vọng mọi thứ đều ổn.” Cô ấy chỉ nên đáp lại anh ta rằng đó chỉ là một vấn đề mang tính cá nhân mà thôi. Nó sẽ ngăn anh ta hỏi tiếp và tất cả họ có thể quay trở lại bàn thảo về công việc kinh doanh. Đừng mắc bẫy! Bạn không phải đưa ra lý do bào chữa cho sự việc đã xảy ra với bất cứ ai cả.

Vợ tôi, Jacqui, là một nữ doanh nhân đầy quyền lực, tôi thường trêu đùa cô ấy về vấn đề nói ra lý do bào chữa cho hành động của cô ấy. Tôi sẽ gài bẫy cô ấy để xem liệu tôi có thể có được lý do bào chữa từ cô ấy hay không và cô ấy tỏ ra cực kỳ thành thạo trong việc từ chối cung cấp cho tôi những thông tin đó.

Khi còn học ở trường luật, cô ấy làm việc với một vị giáo sư thực hiện dự án nghiên cứu về Liên Hợp Quốc. Vào một buổi sáng, cô ấy cảm thấy trong người không khỏe và bảo tôi rằng cô ấy sẽ gọi điện đến văn phòng xin nghỉ. Tôi đề nghị cô ấy đừng nói lý do với vị giáo sư, chỉ cần nói khi nào cô ấy sẽ có thể đi làm trở lại. Cô ấy nhìn tôi cáu kỉnh và nói: “Em không trình bày những lý do giải thích cho hành động của mình sao?”

Tôi mỉm cười với cô ấy và nói: “Rồi chúng ta sẽ thấy.” Jacqui lộ vẻ đầy quyết tâm và nhấc điện thoại lên.

Cô ấy gọi cho vị giáo sư và nói: “Chào Tiến sĩ Jones, em là Jacqueline Flett, em sẽ không đến văn phòng được vào sáng hôm nay ạ.” Cô ấy ngừng nói và nhìn tôi. Tôi phải thừa nhận là mình hơi sửng sốt, tôi chuẩn bị vỗ tay hoan hô thì cô ấy tiếp tục: “Sáng nay em cảm thấy không khỏe. Đêm qua em bắt đầu có cảm giác mình ốm, nhưng em nghĩ chắc là sáng nay mình sẽ đỡ hơn nhưng thực tế lại không phải vậy.”

Tôi bắt đầu cười mỉm và nói to: “Xin lỗi!” Cô ấy trừng mắt với tôi và tiếp tục trình bày chi tiết về vấn đề cô ấy không được khỏe với vị giáo sư. Cô ấy im lặng rồi nói: “Thứ Ba lúc 11 giờ sáng,” và dập máy. Khi tôi hỏi cô ấy ông giáo sư nói gì, cô ấy bảo: “Tất cả những gì ông ấy muốn biết là khi nào thì em có thể đi làm trở lại.” Tôi cười lớn và nói với cô ấy: “Một lý do xin lỗi thật đáng yêu.” Cô ấy đáp trả, “Đó không phải là lý do để xin lỗi, đó chỉ là lời giải thích!”

Phụ nữ là những người truyền đạt tốt hơn đàn ông và thích trình bày cụ thể để thêm thắt màu mè cho những câu chuyện của họ. Vấn đề ở đây là phụ nữ chia sẻ các ý tưởng tập trung vào quá trình, chứ không phải là mục đích. Tất cả thông tin mà giáo sư của Jacqui muốn biết là khi nào cô ấy có thể đi làm trở lại (mục đích). Như một quy tắc chung, khi nói chuyện với phụ nữ, hãy thêm mắm thêm muối vào, còn khi nói chuyện với đàn ông hãy cho họ thông tin dưới hình thức liên quan đến mục đích. Đây là điều Jacqui đáng lẽ nên nói, nó sẽ thu ngắn cuộc đàm thoại và làm vị giáo sư hài lòng hơn: “Chào Tiến sĩ Jones, em không thể đến văn phòng hôm nay được, nhưng em sẽ đi làm trở lại vào sáng thứ Ba. Mong được nói chuyện với thầy sớm.” Đó là tất cả những điều vị giáo sư cần biết.

Tìm kiếm sự cảm thông

Khi đưa ra lý do bào chữa cho hành động của mình, điều bạn thực sự đang tìm kiếm là sự cảm thông. Khi bạn tìm kiếm sự cảm thông, bạn đã từ bỏ uy quyền của mình. Đừng làm điều này. Những gì người khác nghĩ không quan trọng. Tôi biết để nghe và tin những gì tôi vừa nói là khó khăn, nhưng cuối cùng, nếu bạn đang làm hết sức mình, đó là tất cả những gì bạn có thể đưa ra. Những người khác nghĩ lý do bạn không làm điều gì đó là tốt hay không tốt không phải là vấn đề quan trọng. Bạn hoặc làm điều gì đó hoặc không.

Nếu bạn đã thực hiện điều đó, thật tuyệt. Nếu bạn không thực hiện thì dự định tiếp theo của bạn sẽ như thế nào? Đừng là một chú cún xinh xắn để được xoa nhẹ vào đầu. Bạn là một người phụ nữ mạnh mẽ và kiêu hãnh. Hãy lựa chọn và hành động theo hình ảnh đó. Bạn không cần ai đó để chứng minh sự tồn tại của mình là đúng. Mỗi lần bạn muốn sự cảm thông từ mọi người với lý do bào chữa của mình là một lần bạn đang tìm kiếm cái xoa nhẹ vào đầu như chú cún kia, và mọi đàn ông đều biết điều đó. Bạn đang đặt bản thân trong vai diễn “đồ khốn” (dễ quy phục) với những người đàn ông mạnh mẽ hơn. Bạn không nên diễn vai đó.