Cư xử thô bạo: Tránh cú ngoạm của cá mập

Tôi nên làm gì nếu một nam nhân viên bắt đầu lớn giọng trong một cuộc họp?

Chiến thuật tốt nhất trong trường hợp này là bạn hãy nhỏ giọng xuống khi nói với anh ta. Khi đàn ông làm náo động và tìm kiếm ai đó để cãi nhau, họ cần nghe những gì bạn đang nói để có thể công kích điều đó. Khi bạn nói nhỏ, anh ta cũng buộc không thể lớn tiếng thể nghe thấy được bạn nói gì.

Khi anh ta thấy rằng anh ta đang la hét hoặc đang nói hơi to tiếng, anh ta sẽ lo sợ rằng mọi người trong cuộc họp đang thấy anh ta dễ xúc động quá mức, và đó không phải là hình ảnh mà một người đàn ông muốn mọi người thấy. Tôi không đề nghị bạn nói chuyện giống như bạn đang sợ hãi hay bị dọa dẫm. Chỉ việc nói chuyện với âm lượng như bạn đang nói trong thư viện vậy. Khi anh ta bắt đầu bình tĩnh hơn, bạn có thể tăng âm lượng lên mức bình thường. Đây là một chiêu tuyệt vời và tôi đã nhìn thấy nó phát huy tác dụng. Chiêu này hiệu quả một cách đáng ngạc nhiên.

Tôi nên cư xử ra sao với người đàn ông nói những lời xúc phạm mình?

Điều đầu tiên là không được cười hay coi nhẹ điều đó. Hãy ném cho anh ta một cái nhìn thay cho câu nói sau: “Làm ơn nói với tôi là anh đã không nói những điều tôi nghĩ là anh vừa mới nói.” Sau khi anh ta nói những lời xúc phạm, hãy bảo anh ta là bạn muốn nói chuyện riêng với anh ta sau buổi họp hoặc (nếu sự việc xảy ra ngoài cuộc họp) càng sớm càng tốt.

Khi bạn bảo với anh ta điều này, anh ta sẽ quay trở lại tình trạng như một cậu bé bốn tuổi, sau khi cư xử tệ hại trong cửa hàng, lúc bước vào xe hơi mẹ cậu đã bảo với cậu rằng bà và cậu cần có một buổi thảo luận. Nếu bạn đưa vấn đề ra giữa mọi người, bạn sẽ khiến anh ta bối rối và anh ta sẽ mong muốn loại bỏ bạn.

Thay vào đó bạn hãy gặp riêng anh ta, bảo anh ta rằng những nhận xét của anh ta bị coi là xúc phạm bạn và bạn đã muốn chia sẻ cùng anh ấy rằng những nhận xét đó có thể được diễn giải theo một cách khác bởi mọi người. Đừng biến anh ấy thành người phạm lỗi! Thay vào đó, cung cấp cho anh ta thông tin như thể bạn đang cố gắng trình bày quan điểm của phụ nữ về tình huống này. Đàn ông thường nói với phụ nữ những lời mà không suy nghĩ đến những hậu quả đáng tiếc có thể xảy ra. Bởi đó không phải là một vấn đề lớn với đàn ông, chúng tôi cho rằng đó cũng không phải là một vấn đề lớn với hết thảy mọi người.

Tôi nhớ tại một buổi hẹn gặp nói chuyện, tôi đã nói với một nhóm: “Như là một quy tắc hình thành dựa trên kinh nghiệm(2), bạn sẽ muốn…”, sau đó tôi tiếp tục bài nói chuyện của mình và vào cuối buổi, một người phụ nữ lớn tuổi kéo tôi sang một bên và nói: “Tôi muốn chia sẻ cùng anh điều tôi nghe thấy anh nói trong bài thuyết trình. Anh có nói đến một “nguyên tắc hình thành dựa trên kinh nghiệm. Cái này ám chỉ đến một luật xưa cũ khi mà đàn ông có thể đánh vợ với một thanh gỗ nhỏ hơn ngón tay cái của họ. Tôi biết đó không phải là điều anh có ý muốn nói, và phần lớn khán giả của anh có lẽ cũng không quen thuộc với châm ngôn đó, nhưng tôi muốn nói với anh điều này như là một món quà của tôi dành cho anh.”

Tôi có thể nói với bạn rằng tôi đã cảm thấy sốc và biết ơn lời góp ý ấy ngay vào thời điểm đó. Trước đó, tôi đã không suy nghĩ xem câu châm ngôn đó có nguồn gốc từ đâu, và bây giờ tôi có ý thức không sử dụng những câu châm ngôn mà mình không hiểu rõ nguồn gốc và các tác động có thể có của nó lên một số khán giả.

Một điều nên nhớ là đừng cho qua những lời nhận xét này. Bạn có trách nhiệm với các nam đồng nghiệp và, quan trọng hơn, với các nữ đồng nghiệp của bạn là bảo đảm ngôn ngữ sử dụng trong công việc luôn luôn mang tính tích cực, cảm thông và không làm xúc phạm người khác. Nếu bạn cho qua những lời nhận xét như thế này, bạn đang gây ra tác hại cũng nhiều như người nói ra những lời xúc phạm đó.

Tôi nên làm gì nếu một nam nhân viên nói điều gì đó xúc phạm trực tiếp tới tôi?

Hãy cho anh ta biết rằng bạn cần một cuộc nói chuyện riêng tư trực tiếp với anh ta sau khi xảy ra việc đó. Khi mặt đối mặt với anh ta, bảo với anh ta là không bao giờ được nói với bạn như vậy lần nữa rồi hãy bỏ đi. Đừng giải thích cho bản thân; đừng nói lý do tại sao lời nói của anh ta xúc phạm đến bạn. Chỉ đơn giản cho anh ta biết rằng anh ta đã bước qua ranh giới của bạn và điều đó không thể chấp nhận được.

Không phải bạn đang nói rằng điều anh ta đã nói là sai; bạn đang nói rằng những gì anh ta nói là không thể chấp nhận được đối với bạn. Nếu bạn đưa ra lý do tại sao những lời của anh ta là xúc phạm đến bạn, bạn đã mở mình ra cho những tranh luận về việc liệu bạn có quá nhạy cảm không, liệu bạn có tiếp nhận hay hiểu sai lời nhận xét hay không và những thứ tương tự. Đừng mở mình ra cho những lời đàm luận. Hãy cho anh ta biết ranh giới đã bị vượt qua và điều đó sẽ không được khoan thứ.

Tôi có một khách hàng ở San Francisco, cô ấy làm việc trong lĩnh vực mà đàn ông chiếm ưu thế. Cô ấy ở một chức vụ cao cấp và sếp của cô ấy - một người nóng nảy - nói với cô ấy sau một bài diễn văn đả kích: “Tôi đã không có ý trở nên quá bực bội như vậy, chỉ là thỉnh thoảng chị nhắc tôi nhớ đến vợ tôi khi chị không lắng nghe.” Cô ấy đã sửng sốt khi ông ấy nói thế, và sau đó một ít phút, khi đã áp chế được cảm xúc của mình, cô gọi ông ấy và bảo ông ấy rằng họ cần nói chuyện riêng với nhau một chút. Điều đầu tiên ông ấy nói là: “Tại sao, có điều gì sai à?” Cô ấy bước vào văn phòng của ông và nói: “Anh không bao giờ được nói với tôi những lời giống như lúc nãy thêm một lần nào nữa. Điều đó đã vượt quá ranh giới, và tôi cảm thấy như thế là không thể được.” Sau đó, cô ấy bước ra ngoài và quay trở lại bàn làm việc của mình. Cô ấy đã không gặp vấn đề nào với ông ấy kể từ đó. Bạn không phải biến ông ấy thành người phạm phải sai lầm để bảo đảm các ranh giới của bạn được tôn trọng.

Tôi nên làm gì nếu một gã đàn ông bắt đầu hành xử theo kiểu muốn gây hấn?

Bạn nên thu dọn đồ của mình, nói với anh ta rằng hoàn cảnh bây giờ không cho phép đạt được bất cứ mục tiêu nào và bạn muốn anh ta có thêm thời gian để cân nhắc về lập trường của anh ta, sau đó hãy bỏ đi.

Điều làm các Alpha Male thống trị sợ hãi là việc chúng tôi bị coi là những kẻ hay bắt nạt phụ nữ và bị mang tiếng là hành xử không thích đáng. Danh tiếng là điều rất quan trọng với chúng tôi, và đa số chúng tôi muốn mình được nhìn như những con cá mập tập trung cố gắng không ngừng để vươn tới thành công. Không ai trong chúng tôi muốn bị mọi người xem là một gã đàn ông chuyên nói những lời hăm dọa để có được điều anh ta muốn. Bạn còn ở đó lâu đồng nghĩa với việc bạn cung cấp cho anh ta các điều kiện để có thể cư xử tệ hại với bạn.

Bằng việc cho anh ta biết rằng bạn sẽ không tham gia vào những tình huống như thế này, tức là bạn đã cho anh ta biết rằng anh ta đã vượt qua ranh giới của bạn và hành xử theo cách mà bạn không thể chấp nhận được. Bạn không cần phải giải thích rõ ràng là chính sự gây hấn của anh ta là lý do khiến bạn bỏ đi. Anh ta không thể gây chuyện khi bạn không có ở đó.

Bạn có thể tạo ra điều tệ hại hơn nếu cố gắng tranh luận trực tiếp cùng anh ta. Nếu bạn thất bại, anh ta sẽ nghĩ rằng bạn yếu ớt. Nếu bạn thắng, anh ta sẽ mong muốn loại bỏ bạn. Nếu bạn bỏ đi, bạn đang nắm quyền kiểm soát hoàn cảnh, không phải là tình huống mà anh ta đang cố gắng chiếm ưu thế.

Nhắc nhở một người đàn ông về những lời hứa nghề nghiệp anh ta đã nói theo cách nào là tốt nhất?

Trong một khoảng thời gian ngắn, đàn ông sẽ đồng ý làm nhiều việc, nhưng chúng tôi là chúa của sự trì hoãn. Chúng tôi bận rộn săn lùng các mục tiêu để giải quyết chúng tôi thường xuyên quên đi những lời hứa mình đưa ra với người khác. Điều này hoàn toàn xảy ra khi đối tượng là phụ nữ, bởi vì việc một người đàn ông yêu cầu người đàn ông khác giúp đỡ không phải xảy ra thường xuyên như với phụ nữ. Khi chúng tôi nhờ giúp đỡ nhau thì thông thường việc đó phải rất quan trọng. Cách đơn giản nhất để khiến một người đàn ông làm những điều anh ta đã hứa là nhắc nhở anh ta về những điều anh ta đã đồng ý thực hiện và nếu có thể, bạn hãy chuẩn bị sẵn sàng bất cứ thứ gì anh ta cần để thực hiện những điều đó. Ví dụ:

Một nam đồng nghiệp đã đồng ý viết một bản đề xuất thăng chức trên danh nghĩa của bạn. Hạn cuối đang đến gần và bạn vẫn chưa nhận được bất cứ dòng nào từ anh ấy. Thay vì giận dỗi anh ấy bởi không tôn trọng những cam kết, hãy gửi cho anh ấy một lá thư điện tử nói những lời như sau:

Chào Chris, tôi hy vọng mọi thứ đều ổn thỏa. Tôi thật sự cảm kích việc anh nói rằng anh sẽ viết chứng thực cho tôi về việc đề bạt tôi lên vị trí giám đốc quản lý nhãn hiệu. Tôi biết rằng biểu thời gian của anh cực kỳ bận rộn và thời gian cũng là tiền thưởng. Bởi vì thứ Sáu này đã là hạn cuối để nộp đơn ứng viên của tôi nên tôi muốn anh trở thành một phần trong đó, anh có phiền không khi tôi chuẩn bị một lá thư cho anh xem và duyệt lại hơn là viết một lá thư ngay từ đầu? Bằng cách đó, tôi có thể có chính xác điều tôi cần và anh có thể chắc chắn rằng đó là điều anh cần nói, hơn nữa nó sẽ chỉ lấy của anh một chút thời gian mà thôi. Hãy cho tôi biết lá thư có phù hợp hay không và tôi sẽ gửi lá thư đến cho anh trước chiều nay.

Cảm ơn anh.

Anne

Bạn đã nhắc nhở anh ta rằng lời hứa của anh ta với bạn có một tầm quan trọng, bạn đã nhận ra mục tiêu (có nó trước ngày thứ Sáu), và bạn đã đưa ra đề nghị bắt đầu thực hiện nó (do vậy anh ta không phải làm những công việc tỉ mỉ). Đây là cách tốt nhất để buộc anh ta hoàn thành lời hứa của anh ta với bạn.

Nếu bạn chọn cách nói với anh ta rằng anh ta chưa thực hiện cam kết của anh ta và bạn muốn anh ta giữ lời hứa của mình, thì bạn hãy chuẩn bị nghe lời từ chối từ anh ta. Lời của chúng tôi chính là sợi dây ràng buộc chúng tôi, và tất cả chúng tôi được dạy dỗ phải giữ lời hứa của mình. Mặc dù bạn cho rằng anh ta đang thất hứa nhưng anh ta sẽ nói với bản thân anh ta rằng đó chỉ là một sự quên sót nhỏ nhặt về một thứ không quan trọng. Đây là những lời nói dối nhỏ nhoi mà chúng tôi tự nói với bản thân để giữ gìn thể diện. Khi nghi ngờ những lời của anh ta anh ta sẽ tìm cách gây rắc rối cho bạn.

Nếu tôi muốn đưa ra đề xuất với một đồng nghiệp nam về cách để anh ta làm một việc gì đó tốt hơn, tôi nên đưa điều đó ra bàn luận thế nào?

Tôi đề nghị là… đừng đưa ra. Khi bạn đưa ra một đề xuất như vậy, anh ta sẽ coi đó là một lời chỉ trích và nhiều khả năng là anh ta sẽ bắt đầu tìm cách ngầm hãm hại bạn. Tuy nhiên, nếu kết quả các hành động của anh ta ảnh hưởng đến bạn (nghĩa là, một mục tiêu nhóm, các khoản tiền thưởng, v.v…), bạn có hai sự lựa chọn: (1) bắt đầu phát triển một chiến lược thay thế mà bạn có thể sử dụng hữu hiệu khi dự án đi đến điểm không thể quay đầu lại, hoặc (2) đưa ra đề xuất về các cách mà nhóm có thể hỗ trợ cá nhân lãnh đạo để giúp công việc của anh ta trở nên dễ dàng hơn (nhận một phần trách nhiệm từ anh ta với sự ưng thuận của anh ta thay vì tước nó đi từ anh ta).

Đây là phương cách mà bạn thực hiện lựa chọn thứ nhất:

Hãy xét xem mục tiêu là gì và làm việc theo quy trình ngược lại để xây dựng chiến lược của bạn. Hãy quan sát xem dự án đang tiến triển như thế nào và điều gì bạn nghĩ ngược lại với việc đồng nghiệp nam của bạn đang thực hiện. Bạn sẽ làm những việc gì theo một cách khác? Vì những nguyên do nào mà bạn nghĩ rằng dự án đang đi chệch hướng? Đó có phải là một màn trình diễn tệ hại không? Liệu có chọn sai người thuyết phục khách hàng hay không? Có phải bạn đang đưa ra sản phẩm hay dịch vụ không tốt không? Thử thách nào sẽ phải đối mặt khi đi theo con đường đã được vạch ra? Bạn sẽ làm theo một cách khác những phần việc gì? Nếu bạn tự tin với quy trình hành động đã được vạch ra, hãy bắt đầu phát triển nó.

Xây dựng chiến lược của bạn, chiến lược dự phòng và kế hoạch triển khai. Sau đó tìm kiếm cơ hội để chia sẻ chúng với toàn nhóm. Đừng nói: “Tôi cảm thấy có một chút lo lắng là chúng ta đang đi về đâu cho nên tôi đã phát triển một chiến lược mới.” Cách nói này sẽ khiến mọi người tức giận và họ sẽ tìm cách gây khó khăn cho bạn bởi vì điều này gây bối rối cho người đàn ông đóng vai trò lãnh đạo.

Thay vào đó, tôi đề nghị bạn nói như sau: “Tôi đã thực hiện nhiều nghiên cứu để thực sự làm quen được với dự án này và tôi đã cố gắng sắp xếp một vài ý tưởng nhằm tìm ra cách tốt nhất để chúng ta có thể bảo đảm thực hiện thành công giao dịch này (tuyên bố mục tiêu). Tôi nghĩ chúng ta có một nền tảng tuyệt vời được đặt đúng chỗ và tôi muốn chia sẻ một vài chiến lược phụ nếu mọi người cảm thấy các chiến lược đó thực hiện được.”

Và bây giờ là thời điểm dành cho sự thật. Nếu phần còn lại của nhóm đồng ý rằng đoàn tàu đang đi trật đường ray, họ sẽ hào hứng muốn tìm hiểu các ý tưởng của bạn. Tuy nhiên, nếu mọi người nghĩ rằng mọi việc đều ổn thỏa, hãy đưa các chiến lược của bạn ra với người đàn ông chịu trách nhiệm quản lý dự án và giám sát viên trực tiếp của bạn. Lúc đó bạn đã ghi chép chi tiết một sự thay đổi quy trình thành tài liệu, và nếu dự án thất bại, bạn sẽ được xem là một người đã nhìn thấy nguy cơ trước toàn bộ những người còn lại.

Bây giờ, nếu như đề xuất thứ hai nghe có vẻ hay hơn với bạn thì sau đây sẽ là cách triển khai nó.

Hãy nói với toàn nhóm khi hội họp: “Tôi rất hứng khởi với việc chúng ta sẽ đi đến đâu với dự án này. Tôi nghĩ Bob đang thực thi công việc quản lý tuyệt vời. Tôi sẽ rất thích thú khi được nhận thêm nhiều công việc hơn trong dự án này để giảm bớt gánh nặng cho Bob đồng thời để cho anh ấy có thể tập trung vào những vấn đề quan trọng hơn. Chúng ta hãy cùng nghiên cứu cách thức mà mỗi chúng ta có thể tìm hiểu sâu hơn và hỗ trợ cho dự án để bảo đảm chúng ta hoàn thành được mục tiêu của mình. “Bob, nhóm có thể giúp cậu ở những việc gì nào?”. Bây giờ, nếu bạn đã xác định được các thử thách nằm ở đâu, hãy đề nghị giúp anh ấy một tay ở những lĩnh vực đó.

Điều vô cùng ngạc nhiên ở đây là: đừng thảo luận chiến lược này với bất cứ ai. Hãy để tôi lặp lại: đừng chia sẻ chiến lược này với bất kỳ ai! Nếu đó là một âm mưu, nó sẽ lộ ra không sớm thì muộn và nếu người đàn ông kia vẫn ở đâu đó xung quanh bạn, anh ta sẽ cảm thấy mình giống như một thằng đần và tìm cách trả thù bạn trong nghề nghiệp. Phần cay nghiệt nhất là bạn không bao giờ nhìn thấy điều gì đang đến. Bạn sẽ bị loại bỏ và bạn có thể không biết về điều đó trong hàng năm trời. Nếu bạn đưa điều này ra với những đồng sự khác thì họ sẽ không chấp hành và đàn ông xem điều này như một hành động không trung thực và trung thành. Ngay cả những người đàn ông ở bên cạnh bạn cũng sẽ không tin tưởng bạn bởi lo sợ bạn sẽ làm điều tương tự với họ.

Ứng phó với sự thù địch và thái độ không thân thiện: Những chiếc tàu chiến lớn

Tại sao các đồng nghiệp nam hưởng công trạng có được do công việc của tôi?

Nếu các đồng nghiệp nam của bạn đang hưởng công trạng có được do công việc của bạn, thì đó là tín hiệu báo cho bạn biết rằng họ đang hoàn toàn thiếu tự tin về khả năng của mình trong công việc. Đàn ông mạnh mẽ yêu thích nói chuyện về những người họ làm ăn kinh doanh cùng; đàn ông yếu kém chăm chăm tìm nơi mà họ có thể hưởng công trạng của người khác vì họ biết họ không đóng góp phần họ nên đóng góp hoặc mọi người mong đợi từ họ.

Tôi nên làm gì khi một đồng nghiệp nam hưởng công trạng có được do công việc của tôi?

Điều đầu tiên là hãy giữ bình tĩnh. Bạn đã bị đặt vào một tình huống rất nghiêm trọng. Anh ta biết rằng bạn biết anh ta xấu xa. Bây giờ anh ta cũng đã giành hưởng công trạng cho phần việc mà anh ta không biết cách làm việc đó như thế nào. Nếu bạn đi nước cờ đúng, bạn có thể đẩy anh ta đến bên bờ vực thẳm. Nếu bạn hăng hái bắt đầu một cuộc công kích về vấn đề công trạng này trước mặt những người ngang hàng, bạn sẽ bị coi là người nguy hiểm và trở thành ưu tiên số một trên tờ danh sách loại bỏ của mọi đàn ông.

Tôi sẽ chỉ cho bạn một hướng giải quyết có lợi và mang tính chiến lược khi bạn rơi vào tình trạng này. Bạn có hai sự lựa chọn. Lựa chọn thứ nhất là hãy loại bỏ anh ta bằng cách chất vấn anh ta với giọng tò mò về cách thức anh ta đã phát triển chiến lược. “Bob, anh có thể cho tôi biết thêm một chút về những thông tin mà anh dựa trên đó để đưa ra bản đề xuất và các biện pháp thực hiện đưa anh đến thành công được không?”

Vì mù tịt thông tin, nên anh ta sẽ lóng ngóng và mọi người trong nhóm sẽ thấy anh ta trong trạng thái như vậy từ đó sẽ đặt vấn đề nghi ngờ anh ta. Bằng cách này, bạn đã vạch một đường thẳng trên bãi cát và anh ta sẽ biết rằng bạn đang tìm cơ hội tấn công anh ta bởi vì bạn và anh ta là những người duy nhất biết chính xác sự việc. Chỉ chọn lựa thực hiện phương án này khi bạn đã sẵn sàng để đi tới cùng sự việc.

Lựa chọn thứ hai của bạn và là điều tôi khuyên bạn nên làm, là hãy ngồi thư giãn và tìm cơ hội liên hệ với anh ta. Nếu anh ta đã hưởng một phần công trạng trong một dự án lớn hơn, thì đối với anh ta lúc này bạn đã trở thành một người rất có giá trị vì anh ta cần bạn để thu được thành công ở phần việc tiếp theo. Hãy gặp anh ta và nói: “Tôi thật sự hài lòng khi thấy dự án này cho đến nay đã tiến triển tốt đẹp như vậy, nhưng tôi không chắc liệu sự tham gia của tôi có giúp ích gì cho nghề nghiệp của tôi không. Tôi tự hỏi liệu tôi có nên bắt đầu tập trung vào các dự án khác nơi mà kỹ năng lãnh đạo của tôi có thể tạo ra ảnh hưởng lớn hơn. Tôi sẽ rất cảm kích nếu anh cho biết ý kiến của anh về vấn đề này.” Đây là cách bạn cho anh ta biết rằng bạn chuẩn bị rời dự án tại thời điểm dễ có sự thay đổi đột ngột nhất để nhường cho anh ta lãnh đạo, vì dường như anh ta chỉ thích kể cho mọi người nghe về khả năng của anh ta.

Bây giờ anh ta phải lựa chọn một trong hai cách: đồng ý và để cho bạn chuyển đến một dự án khác trong khi anh ta cố gắng tìm ai đó để cướp công, hoặc anh ta sẽ nâng tầm vóc của bạn lên cao trong mắt những người khác nhằm bảo đảm bạn sẽ được mọi người thừa nhận tài năng và công sức để có thể giữ bạn ở lại và tiếp tục làm việc trong dự án. Nếu bạn rời đi và dự án đổ vỡ, mọi người sẽ biết bạn chính là nhà lãnh đạo thực sự. Nếu anh ta bắt đầu giúp bạn thể hiện khả năng của bạn với những người ngang hàng, đang nhận được sự công nhận mà mình xứng đáng được nhận. Dù cách nào đi nữa thì bạn cũng đều chiến thắng.

Tôi nên làm gì nếu một đồng nghiệp nam giành mất của tôi một khách hàng?

Alpha Male sẽ trả lời: hãy chú ý quan tâm đến khách hàng của bạn và họ sẽ không bị ai cuỗm đi cả. Nếu khách hàng của bạn bị một nam đồng nghiệp giành lấy, thì chắc hẳn bạn đã không cho khách hàng của mình biết rằng bạn là mối liên lạc của họ, bạn đã cho phép đồng nghiệp của bạn làm công việc mà đáng lẽ bạn nên làm, bạn đã không mang lại sự tin cậy cho khách hàng của bạn ở những lĩnh vực mà họ đặt niềm tin vào bạn và cảm thấy bạn có được sự tin cậy của họ, hoặc đơn giản tuyên bố gã đàn ông kia là một kẻ hèn hạ. Các Alpha Male thích giành được những gì chúng tôi muốn bởi vì chúng tôi cảm thấy rất thích thú và hạnh phúc khi ra quyết định lấy đi cái gì đó.

Nếu xét trên quan điểm nghề nghiệp, điều quan trọng là khách hàng không bao giờ nên biết rằng có sự mâu thuẫn đang xảy ra. Tôi sẽ có một cuộc gặp với đồng nghiệp của bạn và hỏi điều gì đã xảy ra. Khi anh ta chơi trò đóng giả người ngu ngơ, tôi sẽ nói: “Nghe này, anh và tôi đang làm việc trong cùng một nhóm. Chúng ta hãy đồng ý với nhau là tôn trọng danh sách khách hàng của nhau để sao cho chúng ta có thể tập trung mang về nhiều khách hàng mới thay vì ăn cướp khách hàng của nhau. Tôi biết rằng đây không phải là ý định của anh nên tôi muốn anh và tôi cùng thống nhất về một số nguyên tắc. Hãy đồng ý với nhau rằng khi chúng ta có một khách hàng, thì không ai giành của ai cả. Anh nghĩ sao?”

Bạn không đổ lỗi cho anh ta, nhưng bạn đang cho anh ta biết rằng bạn biết anh ta cướp khách hàng của bạn và trừ phi anh ta muốn tiêu tốn toàn bộ thời gian vào việc bảo vệ khách hàng của anh ta khỏi bạn, tốt nhất anh ta nên xem như bản thân đang bị cảnh cáo. Cách làm này rất hiệu quả, thể hiện sự tôn trọng và cho anh ta biết rằng bạn không phải là một đối thủ dễ chơi. Tuy nhiên, hãy cho phép tôi quay trở lại vấn đề rõ ràng. Khi một khách hàng tìm đến bạn, hãy nói với họ rằng bạn sẽ là người giúp ích được cho họ và bất kể ai xử lý hồ sơ, bạn sẽ luôn là người chịu trách nhiệm cuối cùng. Hãy cho khách hàng của bạn biết rằng bạn sẽ luôn chú ý đến lợi ích cao nhất của họ và họ sẽ bắt đầu một mối quan hệ được xây dựng dựa trên lòng tin với bạn.

Tôi nên làm gì nếu một đồng nghiệp tuyên chiến với tôi?

Kéo họ đến một nơi kín đáo càng sớm càng tốt và nói: “Tôi hiểu giữa chúng ta có những xích mích. Tôi muốn tìm ra nguyên nhân thực sự của vấn đề và giải quyết chúng để sao cho bất cứ khúc mắc nào mà chúng ta có thể có cũng không xen vào con đường dẫn chúng ta đến thành công. Chúng ta hãy cùng thảo luận về những xích mích gặp phải và tìm cách để có thể giải quyết chúng riêng rẽ và không để chúng biến chúng ta thành những kẻ ngốc.”

Khi bạn đặt vấn đề theo cách này, bạn đang nhắc nhở phía bên kia rằng tấn công nhau là một cách chẳng chuyên nghiệp gì và nếu điều này tiếp diễn, trông họ sẽ thật lố bịch trong mắt mọi người. Nếu họ chia sẻ các thách thức của họ với bạn, trước tiên hãy cố gắng hiểu và sau đó là được hiểu. Đừng rời buổi nói chuyện cho đến khi giải quyết xong mọi việc. Nếu cả hai bên không có điều gì để nói, hãy coi như vấn đề đã được khép lại. Nếu còn bất kỳ điều gì khác xảy ra xung quanh chuyện này, hãy chuẩn bị chiến đấu và loại bỏ họ. Nếu bạn đã cảnh cáo họ và họ vẫn quyết định tấn công bạn, hãy loại họ ra ngoài cuộc chơi.

Tôi có một đồng nghiệp tên là Bill, anh ấy làm việc cùng với tôi một vài năm về trước và tôi đã quyết định không kéo anh ta tham gia vào một giao dịch mà lúc đó tôi đang làm. Anh ta đã giận dữ và quyết định kể với mọi người là tôi không làm tròn bổn phận của tôi đối với anh ta (nghĩa là không giữ lời với anh ta).

Tôi hẹn gặp anh ta và hỏi vấn đề ở đây là gì. Anh ta nói: “Chúng ta hỗ trợ nhau cùng thâm nhập vào thị trường này và anh đã thực hiện một giao dịch mà không có mặt tôi. Anh đã không thực hiện những điều mà anh đã đồng ý!” Tôi bảo với anh ta rằng khách hàng đó biết về công ty mà anh ta thường làm việc cùng và trước đó họ đã trải qua những chuyện không hài lòng với công ty này. Khi tôi giới thiệu anh ta với họ cùng với quá trình làm việc của anh ta, họ đã bảo tôi rõ ràng rằng đừng để anh ta liên quan gì đến giao dịch này. Tôi cũng đã nhắc nhở anh ta rằng tôi sẽ sử dụng anh ta trong các giao dịch khi mà sự tham gia của anh ta có ích cho khách hàng. Nếu không phù hợp thì sẽ không giao dịch.

Anh ta bảo tôi đáng lẽ tôi nên tranh đấu mạnh mẽ hơn để giúp anh ta tham dự vào giao dịch đó. Với ý kiến này anh ta đã khiến tôi bực mình khi dạy bảo tôi cách làm sao để kiến tạo giao dịch, và thay vì tranh cãi với anh ta thì tôi bảo với anh ta rằng tôi đang làm những việc tốt nhất cho khách hàng và vấn đề nên được khép lại. Tôi cũng bảo anh ta rằng sẽ không có điều gì tốt đẹp với anh ta nếu anh ta cứ tiếp tục nói xấu tôi nên tốt nhất hãy đồng ý với nhau rằng vấn đề đã được giải quyết và cho qua.

Một tuần sau, tôi tình cờ gặp một mối liên lạc chung giữa tôi và anh ta, người này nói với tôi rằng Bill đã nói tôi đuổi anh ta ra khỏi một hợp đồng. Tôi đã bắt đầu mất bình tĩnh, nhưng nghĩ rằng có lẽ cuộc nói chuyện giữa họ xảy ra trước buổi gặp mặt giữa tôi và anh ta. Thế đấy, anh ta đã nói điều đó ngay ngày trước đó, điều này có nghĩa rằng anh ta vẫn đang rêu rao vấn đề. Tôi đã quyết định loại bỏ anh ta. Tôi viết một bức thư điện tử như sau và gửi đến toàn bộ những người nằm trong bản danh sách những người quan trọng của tôi:

Chào tất cả mọi người, tôi muốn nói rõ ràng rằng Think Tank và ACME Company không có quan hệ chính thức nào với nhau cũng như không phải là liên minh với nhau vào thời điểm hiện tại. Cả hai công ty đang hoạt động hoàn toàn độc lập với nhau. Bill Smith là một cố vấn tài chính tuyệt vời, nhưng vì nảy sinh những tình huống vượt quá tầm kiểm soát của tôi, nên tôi không còn có thể chứng thực các dịch vụ của anh ấy nữa. Tuy nhiên, tôi thực sự mong muốn anh ấy sẽ đạt được mọi thành công trong tương lai.

Trân trọng,

Chris

Tôi có những chọn lựa nào nếu bị loại bỏ?

Lựa chọn 1: Tìm một cơ hội công việc khác. Nếu bạn đã bị loại bỏ ở công ty của bạn, bạn sẽ cảm thấy các tác động của việc loại bỏ tồn tại mạnh mẽ trong một thời gian dài. Nếu tôi đã bị loại bỏ, tôi sẽ tìm kiếm cơ hội mới. Những phụ nữ trải qua điều này trong một công ty chuyên nghiệp nên bắt đầu xây dựng Kế hoạch B và tính đến chuyện chuyển đến một công ty khác.

Lựa chọn 2: Giành lấy quyền lực. Một cách chắc chắn có hiệu quả để bảo vệ bạn tránh khỏi nguy cơ bị loại bỏ là tích lũy quyền lực. Bạn có thể thực hiện điều này bằng cách thêm vào mạng lưới của mình những người có quyền lực hơn người đang thực hiện hành động loại bỏ.

Bây giờ điều này trở nên rắc rối bởi vấn đề ai đã loại bỏ bạn có thể không thật sự rõ ràng, vì vậy bạn sẽ cần lùng sục những người quyền cao chức trọng cho mạng lưới của bạn. Nhớ rằng đối với đàn ông thì tiếp cận với mọi người là một vũ khí đầy quyền năng. Cách thứ hai để tích lũy quyền lực là gia tăng khả năng sinh lợi nhuận của bạn. Thứ duy nhất có uy lực hơn danh tiếng là khả năng tạo ra thu nhập. Có rất ít người hái ra tiền trong giới kinh doanh. Khi là một trong số đó, bạn đã nhảy lên cao khoảng 10 bậc trong mắt mọi người. (Nếu bạn là một người hái ra tiền, bạn có toàn quyền lựa chọn vị trí của mình trong kinh doanh.)

Hãy nhớ, bạn hoặc là tài xế hoặc là hành khách trong sự nghiệp của bạn. Quyết định không ra quyết định đưa nghề nghiệp của bạn lên nấc thang tiếp theo là một quyết định đáng giá nhiều tiền bạc hơn bạn nghĩ. Hành động loại bỏ chỉ hiệu quả nếu bạn sống với những hệ quả của nó hơn là thực hiện những hành động tiếp theo nhằm làm cho các ảnh hưởng của hành động loại bỏ trở nên không phù hợp.

Nhận được sự kính trọng: Giành được huân chương cho thủy thủ tài năng

Một vài điều khiến đàn ông tôn trọng các nữ đồng nghiệp

Khả năng mang lại và hoàn thành tốt đẹp các giao dịch – đây là lý do hàng đầu. Vào cuối ngày, những thợ săn được vinh danh và chào đón tại bàn ăn. Hãy là một người hái ra tiền.

Giữ lời hứa của mình – đây là vấn đề thực sự quan trọng đối với đàn ông. Khả năng giữ lời của bạn là một loại tiền tệ mạnh mà chúng tôi đặt nhiều giá trị vào đó.

Hãy hành xử chuyên nghiệp và đáng tin cậy dưới áp lực – mọi người đều có thể thực thi công việc khi mọi thứ hoàn hảo, nhưng thước đo của sự chuyên nghiệp là cách cô ấy hành xử khi xuất hiện nhiều rắc rối bất ngờ. Liệu cô ấy sẽ kiểm soát được hoàn cảnh hay là bị nó xé nát thành từng mảnh? Nếu bạn có thể giữ bình tĩnh, mạnh mẽ và tự tin trong suốt cơn khủng hoảng, bạn sẽ nhận được sự tôn trọng cao từ những nam đồng nghiệp đương nhiệm.

Coi trọng và hiểu rõ giá trị của quá trình sắp đặt và hoàn thành mục tiêu – bởi đàn ông là những người bị mục tiêu dẫn dắt nên chúng tôi kính trọng những chuyên viên sở hữu điều này. Về phía cá nhân tôi luôn chào đón cơ hội làm việc với những người phụ nữ có hứng thú với việc hướng đến các giao dịch và theo đuổi chúng. Đây là quan điểm mà tôi chia sẻ cùng với tất cả những người đàn ông mà tôi biết.

Hãy là một cá nhân mạnh mẽ/không là một đối thủ dễ hạ gục – nếu bạn là một kẻ khờ khạo, bạn sẽ không nhận được bất kỳ sự kính trọng nào từ bất kỳ nam đồng nghiệp đương nhiệm nào của bạn. Nếu bạn cho phép mọi người đối xử thiếu tôn trọng với mình, chấp nhận bị đối xử tồi tệ và để mọi người ném công việc dễ dàng cho bạn làm, thì chúng tôi sẽ không tôn trọng bạn. Thay vào đó, chúng tôi có thể cũng tìm cách ném việc cho bạn làm.

Hãy sẵn sàng mạo hiểm – phụ nữ có tiếng là người chống lại sự mạo hiểm. Nhiều phụ nữ gọi điều này là có trách nhiệm. Mạo hiểm là một phần thiết yếu trong xây dựng và phát triển kinh doanh và nếu bạn chống lại nó, bạn sẽ bị tụt hậu. Điều tuyệt vời ở những phụ nữ chú tâm vào quá trình thực hiện là có thể giảm đến mức tối thiểu những rủi ro nhưng vẫn trông giống như bạn đang liều lĩnh thực hiện vậy. Một khách hàng của tôi hoàn toàn không sợ hãi khi phải gọi điện cho CEO của bất kỳ một công ty nào mà cô ấy muốn làm việc với họ. Tôi hết sức kính trọng tính cách này của cô ấy.

Trung thành – tôi nghĩ đàn ông tiếp nhận tư tưởng này từ nếp suy nghĩ quân đội (không cần quan tâm là họ đã từng phục vụ trong quân đội hay chưa): “Lòng trung thành có tầm quan trọng trên tất cả những thứ khác. Đừng bao giờ để một người đàn ông ở lại phía sau.” Chúng tôi luôn khát khao mãnh liệt được công nhận là người trung thành và có những người như vậy xung quanh chúng tôi. Cách nhanh chóng nhất để một người nào đó bị tôi loại bỏ đó là phản bội lại lòng tin của tôi. Khi bạn chỉ trích người khác, phê bình, hay chia sẻ thông tin mà bạn không nên chia sẻ, bạn không trung thành và sẽ bị loại bỏ. Nếu bạn có thể trung thành trong tất cả các mối quan hệ kinh doanh, bạn sẽ được các đồng nghiệp của mình tin cậy và sẽ được họ kính trọng.

Trung thực – Bất kỳ ai cũng sẽ coi trọng một cá nhân trung thực, ngay cả nếu sự trung thực có thể gây ra những ảnh hưởng bất lợi về mặt cá nhân.

Tính chính trực và đạo đức – tất cả những người chuyên nghiệp đều tìm kiếm một cấp bậc cao hơn của tính chính trực và đạo đức. Tính chính trực sẽ giúp bạn tiến xa trong nghề nghiệp bởi mọi người sẽ biết bạn không lừa dối họ.

Có một mạng lưới đầy quyền năng và cô ấy có thể tùy nghi sử dụng – hãy nhớ, bạn không cần phải biết mọi thứ; tuy nhiên bạn cần phải có quyền yêu cầu sự giúp đỡ từ người biết cách làm mọi việc. Mạng lưới của bạn là tài sản quý giá và đáng tự hào nhất bạn có trong kinh doanh. Nếu bạn có một mạng lưới đầy quyền năng thì điều này sẽ cho những nam đồng nghiệp của bạn thấy rằng bạn là một người tham gia cuộc chơi và bạn có thể yêu cầu người bạn cần thực hiện các giao dịch mà bạn muốn làm.

Mười điều này là tất cả những lĩnh vực mà bạn có khả năng kiểm soát hoàn toàn. Hãy ghi lại bản danh sách này và tập trung phát triển từng cái một trong sự nghiệp của bạn. Mặc cho giới tính của bạn là gì, đây là những đặc điểm quan trọng đối với mọi chuyên gia.