14. CHẤP NHẬN ĐỐI XỬ TỒI TỆ

Bạn đã bao giờ …

Trở về nhà sau một ngày làm việc nặng nhọc và cảm thấy mình bị đối xử bất công?

Có cảm giác bị chú ý đặc biệt về vấn đề kỷ luật?

Bị người khác nói với giọng điệu thiếu tôn trọng?

Bị khiển trách công khai?

Bị ai đó đối xử tồi tệ và họ giải thích lý do tại sao họ lại làm như vậy?

Có cảm giác mọi người đang bàn bạc về bạn hay bị bỏ rơi trong một cuộc họp?

Bị người khác phủ định các ý tưởng của mình?

Một trong những thử thách lớn nhất phụ nữ phải đối mặt trong công việc kinh doanh là làm thế nào để giao dịch với các nam đối tác, những người luôn cư xử tệ với họ. Tôi không nói đến trường hợp những người đàn ông này nói điều gì đó xúc phạm. Điều tôi muốn nói là việc bị đối xử như một kẻ ăn hại, một đứa trẻ con, hay một cấp dưới và bị nói chuyện với một giọng điệu thiếu tôn trọng, xét đoán hoặc trịch thượng.

Nếu bạn chấp nhận sự đối xử tồi tệ như cái giá phải trả để có công việc (điều tôi đã được nghe nhiều hơn một lần), bạn không chỉ làm hại chính mình mà còn đang góp phần tạo nên tiền lệ về những điều có thể được chấp nhận với các đồng nghiệp và những người tiếp bước bạn.

Trước khi bắt tay vào giải quyết vấn đề này, bạn cần hiểu rằng, là một người trưởng thành và một chuyên gia được đào tạo, bạn có khả năng phản ứng lại; do đó, bạn có thể chịu trách nhiệm cho những gì đang diễn ra cũng như những gì sẽ diễn ra trong tương lai. Hãy cho phép tôi chia sẻ cùng bạn những lý lẽ tôi thường nghe phụ nữ nói khi trò chuyện với tôi về một đồng nghiệp nam cư xử thiếu tôn trọng và tại sao họ nghĩ anh ta lại như vậy. Phụ nữ đã trở thành chuyên gia trong việc hợp lý hóa nguyên do tại sao đàn ông cư xử như vậy, dù đa số những nhận xét họ đưa ra luôn luôn sai và những nhận xét này cho phép họ bị ngược đãi mà không cần bất cứ lý do nào. Sau đây là bốn phản ứng thông thường tôi đã quan sát thấy ở phụ nữ.

Trình bày lý do tại sao mọi người lại cư xử tồi tệ

Khi một đồng nghiệp làm điều gì đó thiếu tôn trọng với một phụ nữ, nếu cô ấy không đối phó cương quyết và trực tiếp với họ ngay lập tức thì cô ấy sẽ bắt đầu một quá trình chán ngắt và dài lê thê để xác định tại sao cô ấy nghĩ người kia lại cư xử như vậy. Cô ấy hồi tưởng lại và tìm kiếm xem mình có nói điều gì khiến anh ta thể hiện như vậy không.

Bạn có thấy lý do nào sau đây quen thuộc không?

“Anh ta chuẩn bị ly hôn và anh ta cư xử với mình như vậy chỉ là do cảm thấy căng thẳng thôi.”

“Tôi nghĩ anh ta có những vấn đề rắc rối với lũ trẻ của mình ở nhà.”

“Anh ta vừa bị từ chối thăng chức.”

“Anh ấy thất vọng với dự án đang diễn ra.”

“Anh ấy đã và đang làm việc trong nhiều giờ liền.”

Khi bạn đưa ra lý do để bào chữa cho những hành vi của người khác, bạn đã chấp nhận và cho phép chúng xảy ra. Đừng làm như vậy! Như tôi đã nói trước đó, bạn không bao giờ nên để các vấn đề cá nhân tác động đến công việc. Không có bất kỳ lý do nào bào chữa cho lối cư xử tồi tệ của người khác tại nơi làm việc, vậy nên đừng tìm kiếm chúng.

Xem điều đó như là một rắc rối hiếm khi xảy ra

Nếu bạn thấy mình là nạn nhân chính của cách đối xử tồi tệ và người đối xử với bạn chưa bao giờ cư xử theo cách đó, đừng xem nó như một rắc rối hiếm khi xảy ra và thả nó trôi theo dòng nước. Điều quan trọng là khi có ai đó nói chuyện thiếu tôn trọng với bạn, bạn cần phải cho mọi người thấy mình không phải là người dễ bị bắt nạt. Dù bạn bị cư xử tồi tệ chỉ một lần cũng là quá nhiều rồi. Hãy giải quyết vấn đề đó ngay lập tức.

Không muốn khiến mọi chuyện trở nên tệ hơn

Phần lớn phụ nữ không thích xung đột. Ngược lại, đa số đàn ông lại thích như vậy và đôi khi chúng tôi háo hức tìm ra điều đó kì được thì thôi. Bất kể bạn thích hay không thích xung đột, bạn cần biết rằng không cần thiết phải tạo ra thêm xung đột bằng cách giải quyết vấn đề. Đây không phải là vấn đề bạn là nguyên nhân khiến anh ta sai và bạn đúng. Đây là vấn đề chấp nhận điều đã xảy ra và bảo đảm điều đó sẽ không lặp lại thêm lần nào nữa.

Giả dụ rằng đây là điều mình phải chấp nhận để tiến lên phía trước

Cho phép tôi được thẳng thắn ở đây: Cách đối xử tồi tệ không phải là thứ bạn cần học để tiến lên phía trước. Bạn không cần phải nhận những cú đánh để mọi người thấy bạn mạnh mẽ. Bạn được lựa chọn. Bạn có thể bị đối xử tệ, giận dữ và hờn dỗi rồi gây ảnh hưởng đến môi trường làm việc của bạn, mang những vấn đề này về nhà và khiến bản thân trở nên khốn khổ. Hoặc bạn có thể xử lý tình huống và bảo đảm chắc chắn rằng người khác hiểu rõ ràng về các ranh giới của bạn.

Lúc này đây, chắc hẳn bạn sẽ nghĩ: “Vâng, tôi biết mình nên giải quyết vấn đề đó, nhưng tôi phải thực hiện điều đó như thế nào để không bị loại bỏ và cũng không mang đến nhiều rắc rối hơn cho tôi?” Đề xuất của tôi là hãy giải quyết vấn đề đó ngay lập tức, gãy gọn và chuyên nghiệp. Vấn đề phải được chỉ ra một cách khách quan và tạo ra các ranh giới. Ví dụ:

Tina đang làm cho một chi nhánh quảng cáo ở Boston. Trong suốt buổi họp chiến lược, Tina đưa ra một vấn đề không liên quan trực tiếp đến phần thảo luận, nhưng cô ấy cảm thấy nó có tác động đến mục tiêu. Cuộc họp đã diễn ra ba giờ liền và ai cũng đang ở trong trạng thái thần kinh dễ bị kích động và nổi cáu. Nhóm trưởng xoay sang cô và nói: “Vì Chúa, Tina, cô có thể làm ơn tiếp tục bàn về công việc ở đây không? Tôi không muốn cứ phải lôi cô quay lại công việc chính! Chú tâm vào việc của chúng ta hoặc cô đi tìm việc gì đó mà làm.” Những lời này có hơi gay gắt và mạnh mẽ. Trưởng nhóm đang tỏ rõ sự thất vọng của mình và dùng lời nói trực tiếp công kích cô ấy. Cả nhóm thực sự sửng sốt và mong nhanh chóng quay trở lại công việc để thoát khỏi tình trạng khó xử này.

Tina có một vài sự lựa chọn. Cô ấy có thể bỏ qua và nhận ra rằng ông ấy chỉ hơi quá căng thẳng do công việc và đó không phải là thời điểm tốt để cô ấy nói ý kiến của mình. Cô ấy có thể giả vờ như nó chưa hề xảy ra. Cô ấy có thể để mọi việc trôi qua. Cô ấy có thể chạy đến chỗ trưởng nhóm và nói trực tiếp với ông ấy rằng ông chẳng chuyên nghiệp chút nào. Hoặc cô ấy có thể quyết định sẽ nói chuyện trực tiếp với ông ấy về những phản ứng của ông sau cuộc họp. Tôi đề nghị sử dụng cách sau cùng.

Ngay sau cuộc họp, cô ấy nên đến gặp ông ấy và nói: “Chúng ta cần nói chuyện riêng ngay bây giờ.” Điều này sẽ đặt ông ấy vào tình thế hoặc đồng ý có một cuộc tranh luận hoặc cố gắng tìm cách lẩn tránh bởi biết điều gì đang đến. Dù ông trưởng nhóm chọn cách nào đi nữa, Tina cũng lấy lại được quyền uy của mình. Nếu ông ấy né tránh, cô ấy nên để lại lời nhắn: “Chúng ta cần xác định một thời điểm trong hôm nay để nói chuyện với nhau. Hãy gọi lại cho tôi trước bữa trưa.”

Tina nên nói: “Tôi cần phải hết sức rõ ràng với anh. Trong bất cứ hoàn cảnh nào, tôi luôn muốn người nói chuyện với tôi phải tôn trọng tôi. Tôi không bao giờ muốn mình bị nói như vậy một lần nữa. Tôi muốn chúng ta thẳng thắn với nhau về vấn đề này.”

Sau đó, cô ấy có thể bỏ đi. Cô ấy không cần phải nghe lý do bào chữa hay lời nhận xét của ông ấy. Ông ấy đã nghe những gì cần biết. Cô không nên nói ra điều này qua thư điện tử hay điện thoại. Việc nói ra những thông tin này phải được thực hiện trực tiếp. Thư điện tử và điện thoại không thể hiện được sắc thái nghiêm túc, cứng rắn.

Bạn có trách nhiệm với bản thân mình cũng như với tất cả các đồng nghiệp nữ là bảo đảm các ranh giới được đặt đúng chỗ, để các đồng nghiệp nam biết rằng họ cần cư xử với các đồng nghiệp nữ bằng một thái độ tôn trọng và giống như khi họ đối xử với các đồng nghiệp nam của mình.

Hãy nhớ rằng: Việc chấp nhận lối cư xử tồi tệ không bao giờ là tốt đẹp cả! Một người phụ nữ chấp nhận bị đối xử tệ mà không phản ứng lại cũng mang tội giống như người đàn ông tạo ra sự bất công đó. Khi bạn cho phép điều đó xảy ra và đưa ra lý do bào chữa, bạn đang nói với những phụ nữ khác rằng việc đó chỉ đơn giản là cái giá cần phải trả để trở thành nữ doanh nhân. Điều này hoàn toàn nhảm nhí. Hãy giải quyết vấn đề mà không khiến người đàn ông trở nên xấu đi và hãy thực hiện điều đó một cách kín đáo. Nhớ rằng, bạn không phải biến đàn ông từ xấu thành tốt. Bạn phải thiết lập các ranh giới và kéo theo đó, việc này sẽ thiết lập các ranh giới trên danh nghĩa của những người phụ nữ khác trong công ty/tổ chức của bạn.