JOSEPH DEITCH

TỔNG GIÁM ĐỐC TẬP ĐOÀNCOMMONWEALTH

FINANCIAL NETWORK

BẠN PHẢI TRUYỀN ĐẠT

MỘT TẦM NHÌN, MỘT

VIỄN CẢNH RÕ RÀNG VÀ

MẠNH MẼ

Joseph Deitch nói: “Điều này nghe có vẻ sáo mòn,

nhưng vai trò chính của người lãnh đạo là … lãnh đạo. Nó

àòi hỏi bạn phải truyền đạt một tầm nhìn, một viễn cảnh

rõ ràng và mạnh mẽ nhằm đạt sự cộng hưởng cao nhất từ

những con tim và khối óc của mọi nhân viên. Việc định rõ

quyền hạn là vô cùng quan trọng, nhưng chưa đủ để tập

hợp đội ngũ và duy trò sự cống hiến hết mình của họ”.

“Vì mặt tâm lý hành vi, những nhân tố động viên tốt

nhất là tính lạc quan, lòng tin cậy và sự thân mật. Do đó,

tuy những nhân tố tiêu cực, như sợ hãi chẳng hạn, có thể

đặt ra giới hạn cho một hành vi nào đó, nhưng nó không

thúc đẩy chúng ta vượt lên phía trước.

Vì lòng tin cậy, có thể lập luận rằng khi cơ hội được

khen thưởng càng cao, bất kể đó là sự thỏa mãn vật chất hay

tinh thần, chúng ta càng hướng đến mục tiêu một cách

nghiêm túc hơn. Tương tự, phần thưởng tức thời thường

hấp dẫn và có tính cổ vũ hơn một lời hứa mơ  hồ.

Lãnh đạo hiệu quả đòi hỏi phải phối hợp nhu cầu và

ước vọng của từng nhân viên với mục tiêu chung của công

ty. Mục tiêu đó phải có tầm quan trọng và xứng đáng để họ

theo đuổi. Mọi người sẵn sàng “dời non lấp biển” để bảo vệ

những giá trị được họ nuôi dưỡng hay để giúp họ tiến lên

mạnh mẽ trong cuộc sống. Trái lại, không ai phấn khích vì

việc cố gắng cải thiện những mục tiêu vô nghĩa. Mục tiêu

phải có ý nghĩa! Ví dụ, năm 2001 chúng tôi đã chọn một

sáng kiến nâng cao chất lượng dịch vụ có ý nghĩa làm chiến

dịch then chốt của Commonwealth. Sau đó vào năm 2002,

chúng tôi mở một chiến dịch khác nhằm cải thiện mạnh mẽ

hiệu suất làm việc và tỉ suất lợi nhuận, trong khi vẫn không

xao nhãng chất lượng dịch vụ.

Phương pháp tiếp cận đối với mỗi chiến dịch đều đồng

nhất. Chúng tôi là một công ty dịch vụ, do đó chúng tôi chỉ

có thể thể hiện sự tốt đẹp của mình thông qua chất lượng

các dịch vụ do chúng tôi cung cấp. Đây là cách thức đo

lường sự thành công của chúng tôi cả vì mặt cá nhân lẫn

doanh nghiệp.

Bước đầu tiên là triển khai ý tưởng này đến tất cả những

nhà quản lý và sau đó là tất cả nhân viên, nhằm tạo ra sự đồng

tâm hiệp lực và cam kết cống hiến hết mình vì mọi người đều

đang cùng trên một con thuyền. Họ hưởng ứng một cách

nồng nhiệt và hầu hết mọi người đều mong muốn có được

niềm tự hào trong công việc và làm việc tốt hơn các đối thủ

của chúng tôi. Hơn nữa, điều này trực tiếp tác động đến sự

phát triển, sự ổn định và tỉ suất lợi nhuận của công ty.

Bước tiếp theo là thiết lập các nhóm làm việc để cùng

nhau động não và phát triển những chương trình bổ trợ,

phối hợp nhân viên, các phòng ban và những công nghệ

khác nhau mà chúng tôi đang sử dụng. Thành tích và khen

thưởng phải chính xác và công bằng. Công ty phải có hệ

thống đánh giá công việc có thể điều chỉnh khi cần thiết và

thông tin đến mọi nhân viên, tổ chức ăn mừng từng thành

công, không ngừng củng cố và hoàn thiện những giá trị mà

công ty đang theo đuổi.

Vì khả năng lợi nhuận, vào những năm 2000 và 2001,

nhiều công ty phải gánh một tổng quỹ lương tăng cao do

lạm phát và hoạt động kém hiệu quả. Nhưng sau đó tăng

trưởng kinh tế diễn ra nhanh buộc chúng tôi phải tập trung

hết sức vào việc đáp ứng nhu cầu khách hàng hơn là tinh

chỉnh hoạt động của công ty. Nhưng tất cả những điều đó

đã thay đổi, năm 2002 chính là thời điểm để tập trung vào

việc quản lý tài chính.

Tuy việc cắt giảm chi phí không mang lại niềm vui như

việc nâng tầm dịch vụ, nhưng tất cả chúng tôi đều rất quan

tâm đến việc duy trò một công ty mạnh mẽ vì mặt tài chính.

Công ty không chỉ thực hiện việc trả lương hàng tuần cho

nhân viên mà còn trở thành một cộng đồng quan trọng

trong đó chúng tôi dành nhiều thời gian cho nó hơn bất cứ

nơi nào khác trong cuộc sống.

Khi nhận thấy trọng trách của mình, chúng tôi đã tổ

chức các cuộc họp để hình thành chiến dịch mới. Chúng tôi

thấy rằng việc thông báo cho mọi người biết rằng tuy tỉ suất

lợi nhuận an toàn là hết sức cần thiết, nhưng cũng cần đặt

trọng tâm tương ứng vào việc duy trò đẳng cấp chất lượng

dịch vụ nổi tiếng của mình. Một lần nữa, chúng tôi lập ra

các ủy ban, phân công nhiệm vụ, hình thành mục tiêu,

đánh giá hoạt động, cùng nhau tiến bộ và thừa nhận mọi

thành công.

Giai đoạn tiếp theo là tập trung vào việc “ươm mầm

chéo” cho những ý tưởng và sự thành công ở mọi phòng

ban. Điều này được xem là một cơ hội rất lớn để các nhà

quản lý học tập và phát triển.

Cuối cùng là tập trung nhiều hơn vào việc khen thưởng.

Các cuộc thi sẽ được thông báo dưới vô số các thể loại và

được thiết kế có chủ đề, tạo cơ hội để mọi nhân viên và các

phòng ban đều nhận được sự công nhận thành tích của

mình ở bất cứ giai đoạn nào. Cuối năm, chúng tôi sẽ tổ chức

một buổi lễ kỹ niệm rất lớn để một lần nữa xác nhận thành

tích cá nhân và tập thể trong toàn công ty.

Đọc và học từ người khác cũng rất tuyệt vời, nhưng xét

cho cùng chúng ta cần nhìn lại bản thân mình. Không có kế

hoạch nào có thể thành công nếu bản thân chúng ta còn lấn

cấn. Thay vì cố tìm lý do tốt cho những điều chúng ta không

thực sự tin tưởng, sẽ tốt hơn nhiều nếu bạn cân bằng được

những niềm tin cốt lõi và lòng say mê của cá nhân.

Càng nắm rõ khát vọng của mình, chúng ta càng có thể

truyền đạt một động lực lớn đến người khác. Niềm say mê

của chúng ta có thể hòa nhập cùng niềm say mê của mọi

người. Nó thực sự mạnh mẽ hơn bất cứ ngôn từ nào.

Chúng ta đang sống trong một thế giới muôn hình vạn

trạng nên mọi kế hoạch cần phải được triển khai có chủ

đích, thông điệp phải được lặp đi lặp lại và củng cố thường

xuyên; nó phải được truyền đạt bằng ngôn ngữ phù hợp với

tinh thần của những người tiếp nhận. Phần thưởng phải

được trao cho từng người, sao cho thật ý nghĩa. Công ty

phải theo dõi sự tiến bộ và thông báo cho mọi người để ai

cũng biết được rằng điều này là quan trọng, là sự thật và

rằng họ đang có những đóng góp quan trọng cho công ty.

Lãnh đạo là người chọn lộ trình, lèo lái con tàu doanh

nghiệp và luôn mở rộng các giác quan của mình. ở người

lãnh đạo tỉnh táo, mỗi hành động là một cơ hội để học hỏi

và cải thiện công việc. Làm được điều đó, con tàu mà bạn

dẫn dắt sẽ luôn tiến tới, những kinh nghiệm tích lũy được sẽ

ngày càng phong phú hơn và có ích cho tất cả mọi người.”

JOSEPH DEITCH

siQ�.p
8�Pg mily:Verdana; mso-fareast-font-family:"Times New Roman";color:black'>kinh doanh chi tiết nào. Vì thế, chúng tôi áp dụng phương

 

châm không ngừng cải tiến với khẩu hiệu: “Không có việc gì khó”.

Các nhà lãnh đạo của chúng tôi là những người dám

chấp nhận rủi ro, họ luôn phấn đấu đạt thành tích tốt hơn

ngày hôm qua. Thế giới online thay đổi rất nhanh, các đối

thủ cạnh tranh của chúng tôi cũng thế. Vì vậy, chúng tôi

luôn phải năng động, quyết đoán và sẵn sàng điều chỉnh

mọi thứ để thích nghi với những thay đổi này.

Tuy là một công ty “.com” (chấm com), nhưng giờ đây

chúng tôi đã khẳng định được vị trí của mình trên thương

trường và đang tiến đến những thành công tiếp theo. Tuy

nhiên, điều này sẽ không thay đổi bản chất công ty chúng

tôi. Việc thiết lập những mục tiêu hiện tại và thực hiện các

kế hoạch tương lai ngày càng làm cho chúng tôi lớn mạnh

hơn nữa.”

 

WILLIAM H. GOODWIN JR.

TỔNG GIÁM ĐỐC CÔNG TY CCA INDUSTRIES

HÃY RA NHỮNG QUYẾT

ĐỊNH TỐI ƯU, CHÂN

THẬT VÀ HỢP ĐẠO LÝ

Khi chúng tôi hỏi Bill Goodwin, Tổng giám đốc CCA

Industries vì bí quyết lãnh đạo hiệu quả nhất của mình, ông

thẳng thắn trả lời ngay: “Hãy ra những quyết định tối ưu,

chân thật và hợp đạo lý.”

Vậy, làm thế nào ông biết được quyết định của mình có

đúng hay không?

Bill đáp: “Bạn sẽ không bao giờ biết chắc được một

quyết định là đúng hay không. Tuy nhiên, hãy vận dụng

mọi khả năng tốt nhất của mình mỗi khi đưa ra bất cứ quyết

định nào. Cố gắng thu thập càng nhiều thông tin càng tốt

và huy động tối dễ óc phán đoán của bạn và không nên

ngói lại đằng sau, trừ phi điều đó giúp bạn có thể làm tốt

hơn. Cách duy nhất để vượt qua sự nghi ngờ vì bản thân là

luôn lạc quan và học hỏi càng nhiều càng tốt trước khi ra

một quyết định.

Tôi đã cố gắng sử dụng kỹ thuật này trong tất cả các quyết

định của mình, nhưng quyết định mà tôi tự hào nhất là

quyết định chia sẽ lợi nhuận từ việc bán Trung tâm AMF

Bowling cho nhân viên của mình. Đó là một quyết định

đúng đắn bởi vì nó thể hiện sự đánh giá cao những đóng góp

của họ vào thành công của công ty. Nó đơn giản bởi vì thật

sự chẳng có gì nghi ngờ vì tính đúng đắn của quyết định đó.

Không phải tôi chia sẽ lợi nhuận từ AMF để mang lại lợi

ích cho công ty hay riêng cá nhân tôi, hay để được ca tụng.

Tuy nhiên, tôi rất vui trước sự biết ơn mà nhiều nhân viên

đã thể hiện trong thư từ và những lời khen tặng sau khi

chúng tôi bán AMF.”

Yêu cầu quyết định phải mang tính trung thực của Bill

thật nổi bật trong một thế giới đầy rẫy những vụ bê bối tài

chính của các doanh nghiệp. Ông nói rằng: “Tôi chưa từng

thấy sự gian dối được tưởng thưởng bao giờ. Vì vậy, tôi phải

luôn trung thực trong bất kỳ hoàn cảnh nào”.

Khi được hỏi cách thức để trở thành một người lãnh đạo

tốt hơn, ông nói: “Hãy cố gắng nắm vững mọi thứ cả vì lý

thuyết lẫn thực hành. Hãy luôn nỗ lực để đạt được mục tiêu

đã định cũng như hết sức trung thực và có tình có lý trong

mọi quyết định”.

SANJAY KUMAR

CHỦTỊCH KIÊM TỔNG GIÁM ĐỐC TẬP ĐOÀN

COMPUTER ASSOCIATES INTERNATIONAL

NHÀ LÃNH ĐẠO GIỎI LÀ

NGƯỜI CÓ KHẢ NĂNG

TẠO RA SỰ THAY ĐỔI

Sanjay Kumar cho biết: “Ngành công nghệ thông tin

có rất nhiều triển vọng tươi sáng, nhưng không phải ai cũng

dễ thành công. Nhận ra nhu cầu phải thay đổi chưa đủ,

người lãnh đạo cần phải có khả năng tạo ra sự thay đổi từ

nền tảng là môi trường văn hoá công ty. Để thực hiện việc

này nhanh choáng và hiệu quả, người lãnh đạo phải vừa có

khả năng xây dựng sự đồng tâm hiệp lực vừa có sự quyết

đoán khi cần thiết”.

“Computer Associates đã thành công với tư cách một

công ty có công nghệ hàng đầu nhờ khả năng thay đổi

không ngừng trong việc đáp ứng các nhu cầu của một nền

kinh tế năng động. Năng lực của công ty xuất phát từ sự xuất

sắc của nhân viên, những người rất nhanh nhạy với thách

thức và cơ hội, cũng như luôn kết thành một khối thống

nhất trong mọi chiến lược do chúng tôi đề ra.

Hơn nữa, khi nhân viên của chúng tôi sản xuất những

phần mềm đầy sáng tạo để giúp các doanh nghiệp giải

quyết các bài toán kinh tế, họ có cơ hội theo sát nhu cầu

không ngừng tăng lên của khách hàng, điều này đã truyền

cảm hứng để tự họ trở thành những tác nhân thay đổi.

Khi lãnh đạo các nhà lập trình tài năng, những nhà

quản lý sản phẩm và cả những giám đốc chuyên môn trong

ngành công nghệ thông tin, tôi luôn khuyến khích sự sáng

tạo của từng cá nhân hầu mang lại những sáng kiến xuất sắc

nhất, đồng thời vẫn bảo đảm rằng chúng tôi cùng hướng

đến một mục tiêu chung: làm hài lòng khách hàng ở mức

cao nhất.

Trở lại năm 2000, ngay trước khi những khoảng trống

rất lớn bắt đầu xuất hiện trong ngành công nghệ thông tin,

chúng tôi quyết định phải thay đổi ngay. Chúng tôi đã cải

tổ hoàn toàn mô hình kinh doanh của mình, một quyết

định gây tranh cãi dữ dội bởi chứa đựng rất nhiều rủi ro.

Chúng tôi đã thay đổi mọi thứ nhằm cung cấp cho khách

hàng những phương án đơn giản hơn, linh động hơn và tiết

kiệm chi phí hơn khi sử dụng các sản phẩm phần mềm của

chúng tôi.

SANJAY KUMAR

 

Với mô hình FlexSelect, chúng tôi dành cho họ toàn

quyền quyết định số lượng, thời gian và cơ sở để họ sử dụng

bản quyền sản phẩm của chúng tôi. Bằng cách này, chúng

tôi đã giảm thời gian hợp đồng từ năm, sáu năm vào năm

2000 xuống dưới ba năm ở thời điểm hiện nay. Khách hàng

thích sự thay đổi này vì lịch sử đã cho họ biết rằng phần

mềm rất mau lỗi thời. Họ cảm ơn vì tính linh hoạt trong

kinh doanh của chúng tôi khi để họ tiếp tục được sử dụng

những gì phù hợp với nhu cầu của mình mà không bị phạt

chỉ sau một vài năm.

FlexSelect còn được sử dụng trong cả việc thanh toán

dịch vụ. Ví dụ, một công ty điện thoại di động mua bản

quyền phần mềm của chúng tôi để quản lý cơ sở hạ tầng của

mình thanh toán cho chúng tôi dựa trên số lượng các thuê

bao. Một hãng hàng không châu âu thanh toán cho chúng

tôi dựa trên tổng số ki-lô-mét mà khách hàng của họ đã bay.

Hệ thống cấp bản quyền FlexSelect cho phép chúng tôi điều

chỉnh giải pháp tùy theo nhu cầu của khách hàng.

Vì cốt lõi, mô hình FlexSelect thoát khỏi phương pháp

truyền thống ghi nhận hầu như tất cả các doanh thu từ bản

quyền ngay từ đầu, chuyển sang phương pháp ghi nhận

doanh thu từ bản quyền theo từng hợp đồng. Để xây dựng

mô hình này, mọi người phải tư duy lại toàn bộ phương

pháp làm việc đã kéo dài nhiều thập kỹ của Computer

Associates – thực ra tất cả mọi công ty trong ngành này đều

phải như vậy.

Giờ đây, sau ba năm, chúng tôi tự hào rằng mô hình

mới của mình đã mang lại một lợi thế cạnh tranh rất có ý

nghĩa, đặc biệt là trong môi trường kinh doanh đầy thách

thức ngày nay. Hơn nữa, chúng tôi cũng bắt đầu thấy

những công ty phần mềm khác đang học tập mô hình của

chúng tôi.

Tôi tin rằng bạn chỉ có thể lãnh đạo tốt hơn nếu bạn tập

hợp được một đội ngũ nhân viên giỏi xung quanh bạn. Tôi

luôn hướng dẫn đội ngũ quản lý của chúng tôi rằng họ

không thể và không nên tự mình làm tất cả mọi việc. Người

lãnh đạo phải có khả năng giao việc và biết sử dụng nguồn

nhân lực để hỗ trợ vai trò của mình. Mặt khác, người lãnh

đạo còn phải học cách tin tưởng ở người khác cũng như biết

lắng nghe và thấu hiểu.

Cuối cùng, khi cần ra quyết định, người lãnh đạo phải

đủ bản lĩnh để đánh giá tình hình dựa vào những thông tin

đã được cung cấp mà đưa ra hành động đúng lúc.

SANJAY KUMAR

Times q�Rm
8�Pg :black'>ban. Điều này được xem là một cơ hội rất lớn để các nhà

 

quản lý học tập và phát triển.

Cuối cùng là tập trung nhiều hơn vào việc khen thưởng.

Các cuộc thi sẽ được thông báo dưới vô số các thể loại và

được thiết kế có chủ đề, tạo cơ hội để mọi nhân viên và các

phòng ban đều nhận được sự công nhận thành tích của

mình ở bất cứ giai đoạn nào. Cuối năm, chúng tôi sẽ tổ chức

một buổi lễ kỹ niệm rất lớn để một lần nữa xác nhận thành

tích cá nhân và tập thể trong toàn công ty.

Đọc và học từ người khác cũng rất tuyệt vời, nhưng xét

cho cùng chúng ta cần nhìn lại bản thân mình. Không có kế

hoạch nào có thể thành công nếu bản thân chúng ta còn lấn

cấn. Thay vì cố tìm lý do tốt cho những điều chúng ta không

thực sự tin tưởng, sẽ tốt hơn nhiều nếu bạn cân bằng được

những niềm tin cốt lõi và lòng say mê của cá nhân.

Càng nắm rõ khát vọng của mình, chúng ta càng có thể

truyền đạt một động lực lớn đến người khác. Niềm say mê

của chúng ta có thể hòa nhập cùng niềm say mê của mọi

người. Nó thực sự mạnh mẽ hơn bất cứ ngôn từ nào.

Chúng ta đang sống trong một thế giới muôn hình vạn

trạng nên mọi kế hoạch cần phải được triển khai có chủ

đích, thông điệp phải được lặp đi lặp lại và củng cố thường

xuyên; nó phải được truyền đạt bằng ngôn ngữ phù hợp với

tinh thần của những người tiếp nhận. Phần thưởng phải

được trao cho từng người, sao cho thật ý nghĩa. Công ty

phải theo dõi sự tiến bộ và thông báo cho mọi người để ai

cũng biết được rằng điều này là quan trọng, là sự thật và

rằng họ đang có những đóng góp quan trọng cho công ty.

Lãnh đạo là người chọn lộ trình, lèo lái con tàu doanh

nghiệp và luôn mở rộng các giác quan của mình. ở người

lãnh đạo tỉnh táo, mỗi hành động là một cơ hội để học hỏi

và cải thiện công việc. Làm được điều đó, con tàu mà bạn

dẫn dắt sẽ luôn tiến tới, những kinh nghiệm tích lũy được sẽ

ngày càng phong phú hơn và có ích cho tất cả mọi người.”

JOSEPH DEITCH

siQ�.p
8�Pg mily:Verdana; mso-fareast-font-family:"Times New Roman";color:black'>kinh doanh chi tiết nào. Vì thế, chúng tôi áp dụng phương

 

châm không ngừng cải tiến với khẩu hiệu: “Không có việc gì khó”.

Các nhà lãnh đạo của chúng tôi là những người dám

chấp nhận rủi ro, họ luôn phấn đấu đạt thành tích tốt hơn

ngày hôm qua. Thế giới online thay đổi rất nhanh, các đối

thủ cạnh tranh của chúng tôi cũng thế. Vì vậy, chúng tôi

luôn phải năng động, quyết đoán và sẵn sàng điều chỉnh

mọi thứ để thích nghi với những thay đổi này.

Tuy là một công ty “.com” (chấm com), nhưng giờ đây

chúng tôi đã khẳng định được vị trí của mình trên thương

trường và đang tiến đến những thành công tiếp theo. Tuy

nhiên, điều này sẽ không thay đổi bản chất công ty chúng

tôi. Việc thiết lập những mục tiêu hiện tại và thực hiện các

kế hoạch tương lai ngày càng làm cho chúng tôi lớn mạnh

hơn nữa.”

 

WILLIAM H. GOODWIN JR.

TỔNG GIÁM ĐỐC CÔNG TY CCA INDUSTRIES

HÃY RA NHỮNG QUYẾT

ĐỊNH TỐI ƯU, CHÂN

THẬT VÀ HỢP ĐẠO LÝ

Khi chúng tôi hỏi Bill Goodwin, Tổng giám đốc CCA

Industries vì bí quyết lãnh đạo hiệu quả nhất của mình, ông

thẳng thắn trả lời ngay: “Hãy ra những quyết định tối ưu,

chân thật và hợp đạo lý.”

Vậy, làm thế nào ông biết được quyết định của mình có

đúng hay không?

Bill đáp: “Bạn sẽ không bao giờ biết chắc được một

quyết định là đúng hay không. Tuy nhiên, hãy vận dụng

mọi khả năng tốt nhất của mình mỗi khi đưa ra bất cứ quyết

định nào. Cố gắng thu thập càng nhiều thông tin càng tốt

và huy động tối dễ óc phán đoán của bạn và không nên

ngói lại đằng sau, trừ phi điều đó giúp bạn có thể làm tốt

hơn. Cách duy nhất để vượt qua sự nghi ngờ vì bản thân là

luôn lạc quan và học hỏi càng nhiều càng tốt trước khi ra

một quyết định.

Tôi đã cố gắng sử dụng kỹ thuật này trong tất cả các quyết

định của mình, nhưng quyết định mà tôi tự hào nhất là

quyết định chia sẽ lợi nhuận từ việc bán Trung tâm AMF

Bowling cho nhân viên của mình. Đó là một quyết định

đúng đắn bởi vì nó thể hiện sự đánh giá cao những đóng góp

của họ vào thành công của công ty. Nó đơn giản bởi vì thật

sự chẳng có gì nghi ngờ vì tính đúng đắn của quyết định đó.

Không phải tôi chia sẽ lợi nhuận từ AMF để mang lại lợi

ích cho công ty hay riêng cá nhân tôi, hay để được ca tụng.

Tuy nhiên, tôi rất vui trước sự biết ơn mà nhiều nhân viên

đã thể hiện trong thư từ và những lời khen tặng sau khi

chúng tôi bán AMF.”

Yêu cầu quyết định phải mang tính trung thực của Bill

thật nổi bật trong một thế giới đầy rẫy những vụ bê bối tài

chính của các doanh nghiệp. Ông nói rằng: “Tôi chưa từng

thấy sự gian dối được tưởng thưởng bao giờ. Vì vậy, tôi phải

luôn trung thực trong bất kỳ hoàn cảnh nào”.

Khi được hỏi cách thức để trở thành một người lãnh đạo

tốt hơn, ông nói: “Hãy cố gắng nắm vững mọi thứ cả vì lý

thuyết lẫn thực hành. Hãy luôn nỗ lực để đạt được mục tiêu

đã định cũng như hết sức trung thực và có tình có lý trong

mọi quyết định”.